HjemKlagesager20Bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

20Bet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 S/.

20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.06.2025 | Løst : 05.06.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede problemer med to udbetalinger på i alt 2.500 soles og udtrykte bekymring over manglen på klar kommunikation fra casinoets supportteam. Efter indgriben fra klageteamet blev det bekræftet, at spilleren nu havde modtaget pengene, og klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne bede om jeres støtte i en situation, jeg står over for med 20Bet. Jeg er VIP-bruger af platformen, og desværre er det over tre dage siden, jeg anmodede om en udbetaling, som stadig er i status "afventer". Ifølge webstedets egne vilkår og betingelser skal udbetalinger behandles inden for maksimalt 72 timer, så denne forsinkelse bekymrer mig.

Jeg har prøvet at kontakte casino support uden at få en klar løsning. Jeg vil gerne fortsætte med at bruge platformen og foretage en ny indbetaling, men denne manglende respons og forsinkede betaling har påvirket min tillid til tjenesten.

Jeg ville sætte stor pris på det, hvis du kunne hjælpe mig med at løse dette problem eller i det mindste lette kontakten med en person fra 20Bet-teamet, der effektivt kan håndtere min sag.

Tak for din tid og støtte.

Med venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej jhonmcco

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Hej Dominika:

Jeg har brugt bettingsiden x20bet i et stykke tid nu og har foretaget succesfulde udbetalinger tidligere. Med hensyn til verifikation har jeg opfyldt alle de nødvendige krav.

Jeg har i øjeblikket et problem med to udbetalinger, jeg har anmodet om:

En hævning af 1.000 soles

Endnu en hævning på 1.500 soles

(I alt 2.500 såler)

Disse udbetalinger har dog følgende status:

file

Ved du, om der er nogen kendte problemer med den udbetalingsmetode, eller om der opstår en fejl? Jeg har kontaktet supportteamet, men de har ikke givet mig en klar løsning, hvilket bekymrer mig meget. Det er første gang, at noget lignende er sket for mig, og derfor er jeg så foruroliget.

Jeg sætter pris på enhver vejledning, du kan give mig, på forhånd.

Med venlig hilsen.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære jhonmcco,

Vi er glade for at høre, at du bekræftede på vores forum, at du har modtaget dine penge. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere