Spilleren fra Indien indbetalte 3000 INR på 4Rabet via UPI den 10. juni, men pengene er endnu ikke blevet vist på hans konto. Trods kontakt med kundesupport modtager han ingen klare oplysninger om, hvornår problemet vil blive løst.
Hej,
Jeg havde indbetalt 3000 rs på 4Rabet via UPI den 10. juni kl. 00:22, og det er meget længe siden, jeg har ventet, og pengene afspejles stadig ikke på min konto.
Jeg kontaktede kundesupport, men de bad om at vente, men gav ikke et tidspunkt for en løsning.
Hjælp mig venligst med at få pengene indsat på 4rabet eller tilbage på min konto.
Tak på forhånd
Kære Liyakhatali,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at du kontakter din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas,
Indtil i går viste den behandling, men nu viser den en fejl, der betyder, at pengene ikke krediteres hjemmesidens wallet.
Jeg anmoder dig derfor om at gribe ind og få mine penge tilbagebetalt.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for hjælp
Tak
Tak for dit svar.
Har du kontaktet casinoet og bedt om hjælp med situationen?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig som bevis? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Hej Tomas,
Jeg har delt mailen med dig, tjek den venligst og opdater.
Med venlig hilsen,
Liyakhat *****
Tak for dit svar og de indsendte oplysninger.
Send skærmbillederne til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
