Spilleren fra Indien havde en blokeret konto efter at have vundet 75 lakhs, mens han spillede, og ville have blokeret kontoen for at få adgang til sine gevinster. Klageteamet havde henvendt sig for at få afklaring og forlænget svartiden med syv dage. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke kunne gennemføres.
Min konto blev blokeret Jeg vandt beløbet jeg indsatte beløbet mit eget beløb 3 mangler jeg spillede en
Stort æblespil, jeg tjente dag for dag, og jeg vandt de samlede 75L ovenfor, ophæv blokeringen af min konto
Kære pavank,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
