Hjem Klagesager 7bit Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casino konto.

Beløb: 25 €

7bit Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casino konto.

Automatisk oversættelse 8.5/10 Rigtig godt omdømme Indsendt: 15.07.2020 | Løst : 21.07.2020
Vores afgørelse

Gavmildt casino

LØST

Sagsoversigt

138 dage siden - 21.07.2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Finland har deponeret penge på hans konto, men midlerne ser ud til at gå tabt. Casino besluttede at kreditere spillerens konto med manglende € 25.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Finsk original Vis Engelsk oversættelse

Hej!

Jeg indbetalte den 11. juli, 20 ved hjælp af Rapid Transfer-indbetalingsmetoden til det casino, og indbetalingen blev ikke vist på min konto. Erklæringen lyder stadig "verserende", selvom indbetalingen skulle have været øjeblikkelig. Dette beløb blev straks debiteret fra min bankkonto. Derudover kom en meddelelse fra betalingsformidlingen om, at betalingen var foretaget med succes. Jeg har gentagne gange været i kontakt med kasinoet og har sendt flere gange et skærmbillede samt betalingstransaktionen (banken), som masunvälittäjän (Skrill) meddelelse om vellykket overførsel. Casinoet beder om dem igen og igen og lover at vende tilbage til dig så hurtigt som muligt. Dog sker der ikke noget. Og der er intet svar på kontaktanmodninger. Så kan du hjælpe.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,

Mange tak for indsendelsen af din klage og for videresendelse af betalingsmodtagelse og den relevante meddelelse. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder, som du allerede har gjort. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet.

Kan du fortælle dig, hvis du tidligere har indbetalt midler på din konto ved hjælp af den samme betalingsmetode? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Finsk original Vis Engelsk oversættelse

Situationen forbliver den samme. For et par timer siden var jeg i en chatforbindelse og svarede igen, at depositum ventede og lovede at kontakte mig "så hurtigt som muligt".


Hej O ******

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Finsk original Vis Engelsk oversættelse

Ja, jeg taletanut før, på samme måde. En gang før kom der en lille forsinkelse.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Finsk original Vis Engelsk oversættelse

God ting. Lad os håbe på det bedste.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 7bit Casino til denne samtale. Kan du forklare, hvorfor er spillerens indbetalingsbetaling stadig verserende?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Petri,


Tak, fordi du deler din oplevelse og undskylder for problemer.


Da dette spørgsmål kræver undersøgelse af Skrill supportteam, har vi ventet på opdateringen, og der er ingen indtil videre. Vi er meget ked af alle forsinkelser, og vi gør det rigtigt og krediterer din konto med manglende indbetalingsbeløb på 25 EUR med det samme for ikke at vente på dig.


Skynd dig for at logge ind på din Casino-konto og sparke med at have det sjovt med 7BitCasino.


Med venlig hilsen,

7BitCasino Team

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Oblomov,

Casino oplyser, at de krediterede din konto med € 25. Er dette acceptabelt for dig? Kan jeg betragte denne klage som løst?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Finsk original Vis Engelsk oversættelse

Ja. Sagen er løst på mine vegne. Mange tak for hjælp CASINO GURU og Wiliam !!

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Oblomov,

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam

Automatisk oversættelse