Hjem Klagesager Bao Casino - Spilleren er utilfreds med indbetalingskravene.

Beløb: A$200

Bao Casino - Spilleren er utilfreds med indbetalingskravene.

Automatisk oversættelse 8.2/10 Rigtig godt omdømme Indsendt: 11 jul. 2020 | Sag lukket : 27.07.2020
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

16 dage siden - 27 jul. 2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Australien blev underrettet om, at han skulle satse det indbetalte beløb 10x for at trække sig ud. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse
Skrevet af Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Fik at vide, at jeg var nødt til at satse 10x min indbetaling pr. Betingelser. Læs vilkår og betingelser og blev ikke angivet hvor som helst e-mail-support og aldrig hørt tilbage. Absolut fidus, der vil tage dine penge. UNDGÅ PÅ ALLE OMKOSTNINGER

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Kyran,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Selvom jeg indrømmer, at denne regel ikke er meget almindelig, synes vi ikke, at den er uretfærdig. Regler som dette fungerer som en beskyttelse mod hvidvaskning af penge.

Hvis du spillede andre spil end slots (roulette, blackjack, live dealer-spil) eller overhovedet ikke spillede, kan det være højere. Jeg vil anbefale dig at afslutte disse omsetningskrav, fordi du ikke kan trække sig ud.

Kunne du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Kyran,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse