Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da casinoet med succes udbetalte hele gevinsten til spilleren. Klagen blev efterfølgende markeret som 'løst' i systemet.
Jeg anmodede om en udbetaling på €500, og ifølge casinoets vilkår og betingelser og forespørgsler til casinosupport, bør udbetalingen tage maksimalt fire hverdage. Indtil videre er betalingen ikke ændret og er ikke blevet behandlet. Når jeg henvender mig til betalices kundesupport hver dag, bliver jeg altid afvist. Jeg sendte alle mine dokumenter til KYC-verifikation til casinoet via e-mail og modtog et svar fra casinoet, der angav, at verifikation ikke er påkrævet i øjeblikket. Jeg kan fremvise alle chatscripts fra supportprocessen og andre dokumenter som bevis. Jeg beder om jeres støtte, så jeg kan modtage min udbetaling fra casinoet. Tak på forhånd.
Luk venligst klagen, da betalice3.com casinoet i dag har udbetalt hele gevinsten.
Kære skessel7152,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
