Spilleren fra Mexico oplever en drastisk reduktion i sin saldo efter at have spillet, og taber uventet 2300 pesos, da hun forsøger at hæve. Hun føler sig uretfærdigt behandlet, da hun konsekvent har indbetalt penge for at spille, og hun ønsker sine penge tilbage.
Godmorgen i dag kl. 1:07 spillede jeg Plinko Bonanza, og jeg havde en saldo på 2900. Jeg gik ud for at ville hæve, og en saldo på 2043 dukkede op. De tog først hele 800 fra mig, og da jeg kom tilbage i spillet for at se, om jeg kunne genvinde saldoen eller se, hvad der skete, og da jeg gik ind i spillet, så jeg ikke længere 2043, jeg så 659 pesos. Det er uretfærdigt, at de stjal 2300 pesos fra mig. Jeg vil have min saldo. Jeg gemte ikke de første skærmbilleder, fordi jeg aldrig troede, at de ville stjæle fra mig eller tage min saldo, og det andet er det skærmbillede, jeg gør krav på. Jeg vil bare have mine penge tilbage på min konto. Jeg indbetaler hos dem hver dag for at spille, og det er ikke uretfærdigt, at når jeg vil hæve de penge, jeg satser, gør de dette mod mig. Dette er aldrig sket for mig. Jeg gemmer kvitteringer for hver indbetaling, og hvis du har lyst, kan jeg poste dem i kommentarerne, så du kan se, at det er sandt, og at det, de gør, ikke er fair. Jeg håber, de giver mig mine penge, da jeg altid indbetaler, når jeg bliver bedt om kampagner og belønninger.
Kære victoriaromero1989,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Brazino777 Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
