Spilleren fra Mexico rapporterede problemer med Campobet, herunder spilfrysninger under sejrsrækker og forsinkelser i behandlingen af udbetalingsanmodninger siden tirsdag. Han mente, at deres praksis var urimelig, især i betragtning af hans VIP-status, da han ikke havde modtaget noget svar fra sin tildelte VIP-agent. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hans bekymringer var blevet behandlet, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i vores system.
CampoBet Casino MX - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$3.000
CampoBet Casino MX
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
👎👎👎👎👎👎👎
Dette casino har nogle dårlige fremgangsmåder, og jeg kan IKKE anbefale det. Jeg har flere gange vundet, og når jeg vinder betydelige beløb, fryser spillet (anden frysning) og giver en fejl, og du kan ikke længere komme ind. Det er meget effektivt og hurtigt at inddrive fra dig, men det tager lang tid at hæve penge. Jeg har foretaget en udbetaling siden tirsdag, og de har stadig ikke behandlet den. Uretfærdigt eller uærligt lader de pengene blive der og venter på, at du annullerer udbetalingen og fortsætter med at spille. Andre casinoer som NOVIBET indbetaler penge til dig på under 5 minutter, bogstaveligt talt på få minutter.
Jeg har allerede tabt mange penge hos Campobet, og jeg vil bare gerne indgive denne klage. Det skete for mig hos Campobet i Mexico. Jeg ved ikke, hvor hovedkvarteret er, men jeg håber, de tager imod klagen.
På grund af min høje indkomst tildelte de mig også en VIP-agent ved navn Rosy. Jeg påstår at være VIP. Hvis det er sådan, de behandler os med den status, kan jeg ikke forestille mig, hvordan de behandler os, der ikke bruger store mængder penge. Den førnævnte agent har ikke svaret på mine e-mails eller WhatsApp-beskeder.
Jeg vil helst ikke kontaktes mere. Jeg tager mine penge et andet sted hen, hvor de har mere respekt for deres kunder.
[personlige oplysninger skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvordan de håndterer det i dit land. Det er latterligt at vente 14 dage på en udbetaling. Jeg fik at vide, at det var inden for 24 timer, ikke 14 dage. Det er ikke en måde at samarbejde på; det er MISBRUK. Jeg vil fortsætte med at give casinoet dårlig omtale. Det er ikke første gang, jeg hæver. Der er intet at verificere; jeg har alt i orden. Eller gør de det på grund af deres uærlige praksis, så kunden annullerer og genbruger saldoen, så casinoet ikke behøver at betale nogen udbetalinger?
HOS NOVIBET TAGER DET MINDRE END 5 MINUTTER, så dette firma samarbejder "med de hotte" og ikke omvendt.
Intet svar nødvendigt, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej ImmigrantX
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej ImmigrantX
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
