HjemKlagesagerCasino Estrella - Spillerens refusion er tabt.

Casino Estrella - Spillerens refusion er tabt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 205 $

Casino Estrella
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.11.2019 | Løst : 13.11.2019
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien har anmodet om refusion, men pengene er ikke blevet placeret på en anden konto. Casino klage er løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Jeg anmodede om en tilbagebetaling på 205 USD ved bankoverførsel den 09/27/2019. Casinoet behandlede det, men jeg har aldrig modtaget pengene. Pengene vendte tilbage til kasinoet, men blev ikke indført på min casinokonto. Nu hævder de, at det er en misforståelse, fordi de allerede var deponeret i et andet casino i kæden, hvilket er falsk. De nægter at indtaste dem på min konto for at følge den sædvanlige refusionsprocedure.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Adolfo,

Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vær venlig at svare på et par spørgsmål til mig, så jeg fuldt ud kan forstå, hvad problemet kan være? For det første, hvorfor bad du om refusion? Har du en anden konto hos et kasino under Mobile Technology Marketing Ltd.?

Jeg undskylder, hvis jeg misforstod, og ved en tilbagebetaling betød du en tilbagetrækning. Hvis dette er tilfældet, var dette din første tilbagetrækning?

Kan du desuden bekræfte for mig, at du har afsluttet hele identitetsbekræftelsesprocessen, også kendt som KYC (Kend din kunde)? Kasinoer tager KYC meget alvorligt, da de vil sikre sig, at pengene altid sendes til den retmæssige vinder / ejer af kontoen. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Hej. Tilbagetrækningen blev modtaget i går. Vær ikke urolig.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Adolfo,

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere