Hjem Klagesager CyberCasino 3077 - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Beløb: £500

CyberCasino 3077 - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse 2.4/10 Elendigt omdømme Indsendt: 25.11.2020 | Løst : 29.11.2020
Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

53 dage siden - 29.11.2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Min tvist er med Cyber Casino 3077, det skal være det værste, jeg har tilsluttet mig. Jeg foretog tilbagetrækningen den 12/11/2020 og har stadig ikke modtaget det, jeg har sendt e-mails, men får kun et par ords svar hvis jeg er heldig og siger, at du snart får dine penge, har jeg hørt det nu i to uger, og nu når jeg skriver, ignorerer de mig .. Jeg vandt denne pengemesse og firkantede, jeg spillede igennem indsatsen og vandt. Det er det mest frustrerende casino, jeg kender, og det har ikke god kundeservice, ingen live chat og ingen telefon. Alt, hvad jeg vil have, er mine penge og for kasinoet at behandle kunder med respekt.

Jeg vil bedømme dette casino nul

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Carol,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis det var din første udbetaling i dette casino? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er akkumuleret fra en bonus uden depositum?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,

Jeg er glad for at sige, at jeg modtog mine gevinster i går og også en lang e-mail, der forklarede tingene for mig..Jeg spekulerer på, om de havde set dette, da det er meget tilfældigt dagen efter jeg kontakter dig, modtager jeg kommunikation og gevinsterne.

tak for dit råd og din tid

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Carol, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse