1 måned siden
Har du kontaktoplysninger til byte-nyheder?
Do you have contact info for byte news?
0
Nogen der har kontakt med Muizgn? Jeg tror, de er blevet dygtige til at skjule information nu 😂
Anyone have contact with Muizgn? I think they've become skilled at hiding information now 😂
Någon som har kontakt till Muizgn? Tycker dem har blivit skickliga på att dölja information nu 😂
HSBC har nu afvist mit svindelkrav på det grundlag, at kortbetalinger til omkring 6 forskellige lande på en dag var lovlige sendt til spillesider,
Jeg tror, jeg kommer til at kontakte hvert eneste medie for at fremhæve, hvad der er sket, det er en fucking joke.
HSBC have now refused my scam claim on the basis that card payments to about 6 different countries in a day were legit sent to gambling sites,
I think I’m going to be contacting every single media outlet to highlight what has happened it’s an absolute fucking joke.
Kontakt en fyr ved navn Adam Bradford - jeg vil også gerne bidrage, anonymt!
Han laver artikler for de vigtigste medier og har været på BBC osv.
Contact a guy called Adam Bradford - I would also be happy to contribute, anonymously! adam.bradford@me.com
He does articles for main media outlets and been on BBC etc.
Nogen der ved noget om hvem PH Casinos (Usoftgaming) licens på Curacao (eller hvor som helst) er med?
Jeg kan ikke finde detaljerne om det på deres hjemmeside.
Jeg har en tvist med min bank med hensyn til dette casino. Jeg skal bevise, at de har brudt deres T&C for at blive refunderet. Er der nogen der ved noget om dem og hvordan de fungerer?
Overraskende nok har de den korrekte spilhandlerkode til at acceptere betalinger på kort, på trods af at de er uregulerede i Storbritannien.
Anyone know anything about who PH Casino's (Usoftgaming) license in Curacao (or anywhere) is with?
I can't find the details of it on their website.
I have a dispute in with my bank in regards to this casino. I need to prove they have broke their T&C in order to be refunded. Does anyone know anything about them and how they operate?
Surprisingly they have the correct gambling merchant code for accepting payments on cards, despite being unregulated in the UK.
Nej, min ven.
Jeg leder efter det, og jeg kan ikke finde noget.
No, my friend.
I'm looking for it and I can't find anything.
Όχι φίλε μου
Το ψάχνω και δεν μπορώ να βρω τιποτα
Usoftgaming BV er under compliance management af Xecutive Corporate Management BV (XCM). Se venligst hvis du kan dokumentere, at du har opbrugt alle klageprocedurer på hjemmesiden uden en tilfredsstillende løsning.
Usoftgaming B.V. is under compliance management of Xecutive Corporate Management B.V. (XCM). Please refer to complaints@xnext.io if you can document that you have exhausted all complaint procedures of the website without satisfactory resolve.
support@ph.casino
Jeg har lige fået tildelt en FOS-agent, de har sagt, at sagen vil blive gennemgået på bankens aktivitet frem for selve kasinoet, hvilket desværre ikke giver mig håb, systemet er virkelig rigget til kasinoernes favør. Erklærede også, at de har set på alt, hvad der er blevet sendt til dem på dette tidspunkt, og de tror ikke, de har brug for mere fra mig.
Just had an FOS agent assigned to me, they've said the case will be reviewed on the activity of the bank rather than the actual casino themselves, which doesn't give me hope unfortunately, the system is really rigged in the casinos favor. Also stated they have looked at everything that's been sent to them at this stage and they don't think they need anything more from me.
Har lige fået et svar fra Monzo, kort sagt, de har afvist min tilbageførsel og siger, at det ikke er svigagtigt...
De svarede inden for ca. 20 minutter på en meget detaljeret besked, inklusive alle relevante love og regler. Hovedsageligt med fokus på forkert MCC og ingen varer modtaget.
jeg er skuffet. Jeg er gået tilbage for at rejse klagen, men dette sætter standarden for deres tilgang til dette.
Just had a response from Monzo, in short, they have rejected my chargeback stating it’s not fraudulent…
They replied within about 20 minutes to a very detailed message including all relevant laws and regulations. Mainly focusing on incorrect MCC and no goods received.
im dissapointed. I’ve gone back to raise the complaint but this sets the standard of their approach to this.
Hej Paul, håber du har det godt makker.
Jeg kunne ikke finde en måde at kontakte dig privat på, og sætter pris på, at du gik væk for øjeblikket.
Jeg har forsket meget i dette og har opsummeret meget af problemet i 1 e-mail, som blev delt med Monzo og hurtigt afvist. Jeg føler, at min påstand er korrekt og stærk, og fremhæver love og regler relateret til dette. Monzo svarede meget hurtigt, så jeg har bedt dem om at revurdere tilbageførslen, da jeg ikke synes, de har brugt nær nok tid på det. De så sikkert gambling-kommentarerne og troede, at de kunne knuse den.
Anyways, jeg havde håbet, vi kunne forbinde, og jeg kunne dele, hvad jeg har fundet, og se, om du har nogle råd. Mere så om, hvordan man nærmer sig FOS med dette. Jeg vil ikke tabe kampen, og måske har jeg allerede fået den stærkeste tilgang og valgt at være gennemsigtig, som du gjorde. Men ville sætte stor pris på at oprette forbindelse, da jeg ved, at du også fik et skub fra bankerne.
Hello Paul, hope you’re getting on ok mate.
I couldn’t find a way to contact you privately, and appreciate you were stepping away for the time being.
I’ve done a lot of research on this, and have summarised a lot of the issue into 1 email which was shared with Monzo and quickly rejected. I do feel my claim is correct and strong, highlighting laws and regulations related to this. Monzo replied very quickly so I’ve asked them to re evaluate the chargeback as I don’t think they spent anywhere near enough time on it. They probably saw the gambling comments and thought they could squash it.
Anyways, I’d hoped we could connect and I could share what I’ve found, and see if you have any advice. More so on how to approach the FOS with this. I don’t want to lose the fight, and perhaps I’ve already got the strongest approach, and chose to be transparent like you did. But would massively appreciate connecting as I know you had some push back from the banks as well.
Hvis det hjælper, kontaktede FOS mig i dag og sagde, at de nærmer sig det ud fra, hvordan bankerne håndterede det, ikke problemet med selve offshore-kasinoet, så jeg tror, at det måske er sådan, du skal se på, hvordan du griber det an.
If it helps the FOS contacted me today and said they're approaching it from how the banks handled it, not the issue with the offshore casino itself so i believe that may be how you should view approaching it.
Interessant, siger du, at tilgangen skal være mere fokuseret på det faktum, at banken ikke identificerede disse transaktioner, fordi de var forkert repræsenteret? Også det faktum, at banken ikke markerede det usædvanlige forbrug uanset transaktionens navn?
Jeg antog, at jeg skulle fokusere mere på kasinoets skyld og købmandsproces, for at banken kunne behandle tilbageførslen?
Interesting, are you saying the approach should be more focused on the fact the bank didn’t identify these transactions because they were misrepresented? Also the fact the bank didn’t flag the unusual spending regardless of the transaction name?
I assumed I’d need to focus more on the casinos blame and merchant process for the bank to process the chargeback?
Ja, FOS-agenten sagde, at de fokuserer på bankernes håndtering af det snarere end selve tvisten, kasinoets er nærmest umulige at kontakte og sender normalt den samme BS igen og igen, så det giver virkelig mening. Tror virkelig det kommer an på om du får en fornuftig agent eller banken har fejlbehandlet tvisten. Det kunne være værd at fremhæve købmandsprocessen, dvs. forkerte købmandskoder, tredjepart osv., men de sagde, at deres fokus for klagen er hos banken selv i stedet for kasinoet.
Yes, the FOS agent said they're focusing on the banks handling of it rather than the dispute itself, the casino's are damn near impossible to contact and usually send the same BS over and over so does make sense really. Really think it's down to whether you get a reasonable agent or the bank has mishandled the dispute. Could be worth highlighting the merchant process, i.e. wrong merchant codes, third party etc but they stated their focus of the complaint is with the bank itself rather than the casino.
Jeg er ikke hos FOS klager på min og vil sandsynligvis ikke være det, men har erfaring med FOS klager inden for mit arbejde. Hvis de har sagt, at de fokuserer på bankerne, er vinklen, at de skal tilbageføres under en gyldig kode. Dvs. 12.7 data eller varer ikke modtaget, hvis du læste de to FOS-krav, der blev accepteret, gjorde ingen af bankerne tilbageførslen og blev omstødt, men hvis du tjekker dem, der mistede, gav størstedelen af folkene bankerne skylden for at gå glip af transaktionen, hvis det var mig, ville jeg udelukkende fokusere på tilbageførselsdelen, så baser den på enten varer, der ikke er modtaget eller forkerte data (hvad end du har prøvet), så gentag, at banken ikke kan stoppe noget, der bliver omgået, men hvis korrekt kode blev brugt, ville spilleblokken have fanget den, derfor falder den rigtigt for tilbageførsel og ville have en god chance for at lykkes. Hvis de har afvist varer, og du ikke har nævnt gambling, skal du blot sige, at der aldrig blev fremlagt beviser, så de burde have indledt tilbageførsel.
I am not at FOS complaints on mine and likely won’t be, but do have experience with FOS complaints within my work. If they have said they are focusing on the banks the angle is that they should chargeback under a valid code. I.e 12.7 data or goods not received, if you read the two FOS claims that were accepted neither bank did the chargeback and was overturned, but if you check the ones that lost the majority of the people blamed the banks for missing the transaction, if it were me I would solely focus on the chargeback part so base it on either goods not received or incorrect data (whichever you tried), then reiterate that the bank cannot stop something that is being bypassed but if the correct code was used the gambling block would have caught it therefore it falls right for chargeback and would have a good chance to succeed. If they have rejected on goods and you haven’t mentioned gambling then just state no evidence was ever provided so they should have initiated chargeback.
12.7 er visa Jeg kender ikke Mastercard-versionen
12.7 is visa I don’t know the Mastercard version
Jeg har nævnt gambling, og jeg var ikke i stand til at trække mig tilbage, hvilket jeg håber vejer til min fordel, men det faktum, at agenten sagde, at de tror, de har alle de oplysninger, de har brug for, så vil ikke kræve nogen af mig på dette tidspunkt, er nedslående. De bad mig om at bekræfte beløbet, som var forkert, så jeg håber, at banken har lavet fejl der... Jeg vil ikke sende for meget information, da det er i gang, men jeg har gået et par vinkler på FOS og rejst et par punkter
I have mentioned gambling and i was unable to withdraw which i hope weighs in my favor but the fact the agent said they believe they have all the information they need so won't require any from me at this stage is disheartening. They asked me to confirm the amount which was wrong so i'm hoping that the bank has made errors there... Don't want to post too much information as its ongoing but i've gone a few angles at the FOS and raised a few points
Held og lykke, hvis dommeren slutter sig til banken, kan du gå videre til ombudsmanden, og det er her, de sandsynligvis vil acceptere yderligere oplysninger fra dig. Vær interessant at se, hvilket grundlag banken har nægtet tilbageførsel, da det er nøglen, igen er der ingen, der bebrejder banken eller mener, at de skal stoppe transaktionen, men de bør tilbageføre, hvis gyldig grund, og du har, hvis du ikke kan trække tilbage, bør det være en tilbageførsel .
Best of luck, if the adjudicator sides with bank you can progress to the ombudsman and that’s where they are likely to accept further information from you. Be interesting to see what basis the bank have refused chargeback as that is key, again no one blames bank or thinks they should stop the transaction but they should chargeback if valid reason and you do have if you can’t withdraw that should be a chargeback.
Tak, jeg er hos ombudsmanden nu, de sagde, at de havde set på alt, hvad jeg har sendt i min klage og føler, at de ikke har brug for flere oplysninger på nuværende tidspunkt, jeg går ud fra, at de mener de filer, de fik fra banken selv tilføjede jeg nogle flere oplysninger i min svar-e-mail for en god ordens skyld, men det faktum, at de ikke har brug for flere oplysninger på dette stadium, som de udtrykker det, betyder enten, at de ikke tror, jeg har en sag, eller at de føler, at oplysningerne er tilstrækkeligt nok til at fortsætte med min sag. Med karakteren af disse klager føler jeg mig meget pessimistisk, selv efter at have sendt dem andre eksempler på sådanne sager i min svar-e-mail, jeg tror, det er på grund af held med agenten og den måde, de ikke er interesseret i mere information på. Jeg er tilbøjelig til at tro, at jeg har ramt en agent, der desværre ikke vil side med mig.
Thanks, i'm with the ombudsman now, they stated they looked at everything i've sent in my complaint and feel they don't need any more information at this stage, i'm assuming they mean the files they got from the bank themselves, i added some more information in my reply email just for good measure, but the fact they don't need anymore information at this stage as they put it either means they don't think i have a case or they feel the information is sufficient enough to proceed with my case. With the nature of these complaints i'm feeling very pessimistic even after sending them other examples of such cases in my reply email, i think it's down to pot luck with the agent and with the way they're not interested in more information i'm inclined to believe that i've hit an agent who won't side with me sadly.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du benytter i øjeblikket Casino Guru i sikker tilstand, og du kan derfor kun se indhold vedrørende problemspil og ansvarligt spil. Hvis du fortsætter, forlader du sikker tilstand.
Hvis du har problemer med at styre din spilletrang, anbefaler vi kraftigt, at du forbliver i sikker tilstand og søger hjælp så hurtigt som muligt.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.