HjemKlagesagerHITLOTO Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i 2 måneder.

HITLOTO Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i 2 måneder.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 56

Beløb: 3.900 ₴

HITLOTO Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 02.12.2019 | Uløst : 18.12.2019
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine anmodede om en tilbagetrækning for mere end to måneder siden. Det er stadig verserende siden. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Jeg venter på, at den anden måned trækker penge op, de skriver, at alt er i køen. Så de overførte ikke pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Angelica,

Mange tak for at indsende din klage. Vær venlig at svare på et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du? Færdiggav du KYC-processen (verifikation) før?

Vær opmærksom på, at alle kasinoer tager KYC meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid, selvom to måneder er ret usædvanlige. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Jeg forsøgte at trække mig to gange, de kastede alle dokumenter væk, de sagde, at kontoverifikationen blev vedtaget, men pengene bliver ikke diskonteret. Jeg trækker tilbage til bankkortet

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Angelica,

Jeg kontaktede HITLOTO Casino. Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Mange tak)

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede HITLOTO Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Jeg forstår dig(((

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere