HjemKlagesagerHitNSpin Casino - Spillerens konto er blokeret, og gevinster er konfiskeret.

HitNSpin Casino - Spillerens konto er blokeret, og gevinster er konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 503 €

HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 06.05.2025 | Løst : 09.05.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde problemer med at hæve sine gevinster fra HitnSpin, efter at hendes konto var blevet blokeret. Casinoet hævdede, at det anvendte kort ikke var hendes. Trods at have sendt de nødvendige bankdokumenter, oplyste casinoet, at de var nødt til at nulstille hendes konto for at genaktivere den, hvilket forhindrede hende i at få adgang til sine gevinster på 503 euro. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine gevinster, og klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg spillede med HitnSpin, for at verificere dokumenterne tog de 10 dage, det var ikke en god selfie, det lykkedes mig endelig, og de udbetalte mig en gevinst på 900 euro, jeg indlæste igen, og efter et par dage vandt jeg 400, jeg indlæste igen, og jeg vandt 503 euro, på dette tidspunkt opdager jeg, at kontoen er blokeret, de skriver til mig, at det kort, jeg indlæste, ikke er mit ifølge dem, jeg sender dem dokumenter fra bankkontrakten, på dette tidspunkt fortæller de mig, at de skal nulstille for at genaktivere kontoen, dybest set ønsker de ikke at udbetale gevinsterne. Jeg spillede ikke med bonusser, med mine egne penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære rodi78,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

  • Kan du venligst bekræfte, at alle betalingsmetoder, du har brugt til at foretage indbetalinger, tilhører dig?
  • Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge på din konto?
  • Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet bekræftet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej, jeg brugte to genopladelige kort, et Revolut med mit navn på, et andet fra banken. På sidstnævnte står der intet navn, men jeg sendte dem dokumenter, hvor det står, hvem ejeren er, kortnummeret, IBAN-nummeret og alt. Min konto blev verificeret med store vanskeligheder. Hver dag bad de om selfies, fordi de 10, jeg sendte om dagen, ikke var gode. Fordi jeg havde en gevinst på 900, udbetalte de mig efter 10 dage, altid på det kort. Derefter indlæste jeg pengene, og da det var tid til at hæve, blev kontoen blokeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Alle betalingsmetoder er min ejendom

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

I dag fandt jeg tælleren ulåst, med 503 euro indeni. Jeg anmodede om udbetaling igen, lad os se om de udbetaler gevinsterne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej alle

Ifølge vores optegnelser modtog spilleren hele gevinsten.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Ja, for en time siden modtog jeg betaling for mine gevinster, jeg spiller helt sikkert ikke mere, for det var det ene drama efter det andet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse

Kære rodi78,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere