Spilleren fra Tyskland klager over den lange verifikationsproces. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
King Billy Casino (Malta) - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.310 €
King Billy Casino (Malta)
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede uploadet alle dokumenter, bliver konstant afvist. Og efter diskussioner kræves de samme dokumenter igen. Efter upload, dog straks afvist igen. Find dette som en komplet rip off. I den forbindelse vil jeg kontakte den regulerende myndighed og anmelde svindel og underslæb samt fortielser. Jeg har prøvet det i 2 uger nu. Bare gå i stå og lave sjov. Pengene blev lovligt vundet, men de bliver svigagtigt tilbageholdt og ikke udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mike1MB,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
I dag stod en flink agent fra kingbilly casino ved min side på en saglig og professionel måde. Så jeg vidste, hvad jeg skulle gøre. Har nu uploadet det rigtige dokument. Jeg blev lovet, at alt er i orden, og at betalingen vil ske omgående efter undersøgelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mike1MB, for opdateringen. Det mindste, jeg kan gøre, er at lade denne klage stå åben, indtil du bekræfter en vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike1MB,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mike1MB,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock