Spilleren fra Østrig spørger om kasinoets licens. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på denne sag.
Dear Sir or Madam, Jeg vil gerne vide, om dette casino har en licens til Østrig?! Hvis dette ikke er tilfældet, er det ulovligt, og jeg vil have mine penge tilbage. Hvis dette ikke sker, er jeg nødt til at aktivere min juridiske beskyttelse, da i Østrig kun østrigske lotterier har tilladelse til at tilbyde onlinespil. Afklar og besvar. Producent Ing.Kogler G ***
Kære Gernot,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk, at dette casino er licenseret af MGA og kan derfor acceptere spillere fra Østrig.
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og Østrig er ikke angivet mellem begrænsede lande, så du bør ikke opleve nogen problemer med at spille her:
"3.8 Brugere fra følgende lande og deres territorier (" Begrænsede lande ") har ikke lov til at deponere og spille rigtige pengespil: Anguilla, Australien, Belgien, Tjekkiet, Litauen, Estland, Israel, Frankrig og dets oversøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesien, Wallis og Futuna, Ny Kaledonien), Gibraltar, Italien, Jersey, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tyrkiet, Rusland (RU), Ukraine, Storbritannien, USA af Amerika. Kasinoet kan ikke garantere en vellykket behandling af udbetalinger eller refusioner i tilfælde af, at spilleren overtræder denne politik med begrænsede lande. "
Fortæl os, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående denne klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Gernot,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.