Spilleren fra Norge oplevede en forsinkelse med en udbetaling på €500, som han havde anmodet om fra Dragonia Casino to uger tidligere. Selvom han havde gennemført den nødvendige verifikation og fulgt op flere gange, havde han ikke modtaget nogen bekræftelse eller opdateringer vedrørende sin udbetaling, som skulle have været behandlet inden for 3-5 hverdage. Problemet blev løst, efter at spilleren havde markeret klagen som løst, hvilket indikerede, at han havde modtaget den nødvendige assistance.
Dragonia Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Dragonia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Udbetaling af €500 forsinket – Dragonia Casino
Hej,
Jeg anmodede om en udbetaling på €500 fra Dragonia Casino den 16. oktober 2025.
[Transaktions-ID: 682e31f4-5cb7-4b1c-91c4-7d149fe97fe7]
Ifølge casinoets vilkår og betingelser skal udbetalinger behandles inden for 3-5 hverdage og lynhurtigt på elektroniske tegnebøger.
(Ingen bekræftelse kræves, da jeg prøvede i bekræftelsesafsnittet), så jeg har gennemført al KYC-bekræftelse og har ingen aktive bonus- eller omsætningskrav. Trods flere opfølgninger har casinoet ikke oplyst nogen betalingsbekræftelse, dato eller transaktionsreference.
Supportteamet svarede den 23. oktober 2025, undskyldte for "travle arbejdsgange" og sagde, at anmodningen "bliver overført", men efter mere end 9 hverdage har jeg stadig ikke modtaget pengene.
Jeg beder venligst om hjælp til at sikre, at Dragonia Casino behandler min udbetaling og udbetaler de €500, jeg skylder.
Jeg tilføjer nedenfor nogle af de nødvendige filer/skærmbilleder, som jeg har som bevis.
(Og jeg har flere, hvis det er nødvendigt)
– Skærmbillede af udbetalingsanmodning
– Kopi af vilkår og betingelser (3-5 hverdage)
– Svar på nogle e-mails fra Dragonia-support
– Noget chatsupport
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Petros C.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Petros_Chalkiadakis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Petros_Chalkiadakis
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Petros_Chalkiadakis
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
