Spilleren fra Storbritannien har fået sin konto lukket af casinoet, efter hun vandt 850 euro og spurgte om udbetalingstider. Hun rapporterer, at dette er et almindeligt problem blandt mange britiske spillere, hvilket får hende til at tro, at siden er svindel.
TenBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden anmodning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 4m 30s
TenBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Efter at have vundet 850 euro og stillet spørgsmålstegn ved supportteamet om tidsfristerne, har de lukket min konto. Dette var ikke på min anmodning. Det sker for hundredvis af britiske spillere, og denne side er et fupnummer. Jeg bad ikke om refusion, men først da mine gevinster skulle udbetales. Trustpilot er fuld af klager, præcis det samme skal undersøges.
Hej Louise,
Tak fordi du kontaktede os.
Jeg vil gerne informere dig om, at vi nu har videresendt din anmodning om refusion til det relevante team. Mens denne gennemgang er i gang, vil din konto forblive lukket som anmodet. Du vil modtage yderligere opdateringer direkte via e-mail, så snart flere oplysninger bliver tilgængelige.
Hvis du har brug for andet i mellemtiden, er du velkommen til at kontakte os når som helst.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Siena
TenoBet Support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Kære Tilly701,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
