HjemKlagesagerLapalingo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Lapalingo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 844 €

Lapalingo Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 19.11.2019 | Sag lukket : 17.12.2019
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland klager over, at kasinoet nægtede hans tilbagetrækning på grund af nogle ændringer i betingelserne og betingelserne for det finske marked.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Da jeg indbetalte med kampagnekoden, gik alt i orden, væddemålskravene blev opfyldt, og jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning for en fortjeneste. Mandag blev anmodningen om tilbagetrækning afvist med henvisning til de ændrede vilkår for finnerne, som var blevet foretaget i hemmelighed og uanmeldt, og der blev ikke nævnt nogen indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Kimmo,

Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil gerne stille et par spørgsmål for fuldt ud at forstå dit problem. Kan du venligst sende mig e-mailen eller skærmbillederne fra chatten, der sagde, hvorfor casinoet afviste din tilbagetrækning? Bekræftede du din konto i dette casino? Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen Satrio

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\ Oversættelse

Hej!

Kontoen er bekræftet, og jeg har vundet sejre før Lapalingo casino.

Jeg spurgte i chatten, hvorfor tilbagetrækningen blev nægtet, så svaret var, at den forkerte kampagnekode var blevet brugt på grund af ændrede betingelser for de finske spillere, men som blev accepteret af casinoet ved indbetalingen, der er ikke noget skærmbillede af denne diskussion . Nedenfor finder du kontoaktiviteten for denne periode og en ny diskussion med chat.

file
file
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Kimmo,

Tak for dit svar. Jeg har kontaktet kasinorepræsentanten vedrørende dette spørgsmål, og forhåbentlig vil de snart komme tilbage til os.

Hilsen Satrio

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Kimmo,

Tak for din besked.

Jeg er ked af, at du har oplevet problemer hos lapalingo.

Da kundesupport informerede dig, har du desværre brugt bonuskode, som ifølge vores vilkår og betingelser ikke var berettiget til spillere fra Finland, og dette er grunden til, at vi måtte annullere den.

Vi tilbyder en række forskellige kampagner, så enhver spiller kan finde noget, som han kan lide, og derfor kommer alle med forskellige vilkår og betingelser, der kan findes på vores hjemmeside.

Hilsen,

Lapalingo Casino

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Kimmo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere