Lucky Whale Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

Luckywhale kræver, at du omsætter ALLE dine indbetalinger (selv hvis de er tabt), før du kan hæve. Dette er naturligvis absurd.

Jeg har dog omsat mine indbetalinger langt over 3 gange. Det samlede beløb burde være lige over 1050 USD. Jeg har omsat 3250 USD. Som alle vedlagte beviser viser.

Jeg får stadig beskeden (du skal gennemføre det aktive omsætningskrav på indbetalinger, før du kan hæve penge).

Jeg har brug for en casinoguru til at mægle.

Tak

Kære Kellymagill,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. For at kunne hjælpe dig mere effektivt, vil jeg gerne stille dig et par præciserende spørgsmål:

• Kan du venligst give oplysninger om, hvor mange indbetalinger du har foretaget, og deres respektive beløb?
• Har du mistet alle dine indbetalinger undtagen den seneste?
• Var nogen af ​​dine indbetalinger knyttet til bonusser eller kampagner, der kunne påvirke udbetalingsprocessen?
• Kan du angive, hvilke typer spil du spillede?
• Bekræftede casinoets kundesupport, at indbetalingerne skal omsættes, selvom de allerede var tabt under spillet?

Når vi har disse oplysninger, vil vi være bedre rustet til at undersøge din sag og forhåbentlig hjælpe dig med at nå frem til en løsning.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej,

Denne klage blev sandsynligvis fremsat i morges, da problemet blev løst senere, og spilleren formåede at anmode om en udbetaling, som blev betalt. Vi sendte også følgende e-mail til spilleren.

"Vi håber, du har det godt."

Vi vil gerne undskylde for den ulejlighed, som dette problem har forårsaget. Efter at have gennemgået din konto har vi annulleret omsætningskravet.

Du er nu fri til at anmode om udbetaling, når det passer dig, hvis du ønsker det.

Vi vil også gerne takke dig for din forståelse. Vi ventede blot på bekræftelse fra vores tekniske afdeling, før vi fortsatte.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os."

Med venlig hilsen,

Lucky Whale Casino Support

Kære bruger,

Vi beder venligst om din bekræftelse på, at du har modtaget pengene på den ønskede dato. Vi har kontaktet dig to gange via e-mail og oplyst transaktionshashen, men vi har endnu ikke modtaget en bekræftelse fra dig.

Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Med venlig hilsen,

Lucky Whale Casino

Alt modtaget. De løste problemet meget hurtigt til sidst.

Jeg er ikke enig i deres politik om at skulle omsætte HVER historisk indbetaling 3 gange (selv hvis man taber dem), før man kan hæve.

Dette virker forkert

Hej,

Tak for din bekræftelse og værdifulde feedback. Vi sætter stor pris på at høre fra vores spillere, da det hjælper os med løbende at forbedre os og foretage nødvendige justeringer. Vi er glade for at have dig hos os og er fortsat forpligtet til at give dig en positiv oplevelse.

Tak endnu engang.

Med venlig hilsen,

Lucky Whale Casino

Kære Kellymagill,

Tak for din bekræftelse på, at du har modtaget dine penge, og at problemet er blevet løst. Vi er glade for at høre, at din udbetaling endelig blev behandlet.

Vi sætter også pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback vedrørende casinoets politik. Selvom vi er glade for, at situationen blev håndteret hurtigt, forstår vi dine bekymringer og vil tage dine bemærkninger i betragtning, mens vi fortsat overvåger retfærdighed og gennemsigtighed i casinoernes praksis.

Da sagen er blevet løst, lukker vi nu denne klage. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru