Hjem Klagesager Magik Slots Casino - Spillerens gevinster blev fortabt.

Beløb: 14.000 €

Magik Slots Casino - Spillerens gevinster blev fortabt.

2.2/10 Elendigt omdømme Indsendt: 14 nov. 2019 | Uafsluttet : 03.12.2019
Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet

UAFSLUTTET

Sagsoversigt

11 dage siden - 03 dec. 2019 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original
Spilleren spillede med en bonus og vandt € 16000. Hans anmodning om tilbagetrækning blev afvist, og pludselig var hans saldo € 250. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte
Skrevet af Kristina
Casino Guru admin
Offentligt
Jürgen
Vis Dansk oversættelse Vis Tysk original Vis Engelsk oversættelse

Har vundet spillet Double cash 16000euro.dann spillede stadig til mine bonusbetingelser for at opfylde. Ønskede at betale nu anmodning nægter pengene, fordi jeg for et år siden tilsyneladende har brugt ethvert ægbetalingssystem. Kontoen blev udsat til 250 euro

Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte
Offentligt
Kristina
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Jürgen,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen. Jeg vil gerne hjælpe dig, men jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du sende mig din kommunikation med kasinoet til mig? Jeg vil gerne vide, hvad deres grund til ikke at udbetale dig er.

Kan du også sende mig din spilhistorie i bedre kvalitet til mig? Et skærmbillede ville være meget bedre end et fotografi. Jeg kan ikke se tallene på det billede, du har sendt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte
Offentligt
Jürgen
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original
file
Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte
Offentligt
Jürgen
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original
file
Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte
Offentligt
Jürgen
Vis Dansk oversættelse Vis Tysk original Vis Engelsk oversættelse

Hej Jeg har talt med Live Support, hvilket betød, at kun min fortjeneste er låst på grund af roulette, jeg spillede for omkring et år siden. Har selvfølgelig prøvet forskellige systemer men fungerer velkendt, ja intet _ ikke held.

På den e-mail, jeg sendte dem, har jeg ikke modtaget noget svar.

Mfg Jürgen

Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte
Offentligt
Kristina
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Jürgen,

tak for dit svar. Jeg kontaktede casinoet. Jeg vil give dig besked, så snart jeg har flere oplysninger.

Tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte
Offentligt
Kristina
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Vi vil gerne bede Magik Slots Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte
Offentligt
Kristina
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Jürgen,

tak for at du var tålmodig, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste vil denne uløste klage have en negativ indflydelse på vurderingen af dette casino, og alle andre spillere kan læse det.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Kristina

Indlæggene er oversat af Google Oversæt og er derfor ikke nødvendigvis 100 % korrekte