Spilleren fra Tyskland har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Malina Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 12.000 €
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Malina Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
2d 1h 6m 14s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Den 16. april 2025 anmodede jeg om min første udbetaling, efterfulgt af to mere i løbet af de næste to dage, hver på €500. Den 2. maj modtog jeg en udbetaling på €500. Den anden udbetaling, den 17. april, blev annulleret med det samme, og jeg fik at vide, at min bank havde afvist den. Efter at have kontaktet banken via e-mail er denne erklæring falsk. Casinoet returnerede pengene og hævdede, at det var et teknisk problem. Den 2. maj anmodede jeg om udbetalinger igen, den dag i dag, uden held. Hver gang sagde de, at jeg ikke behøvede at bekymre mig, det blev behandlet. I næsten en måned har jeg kun modtaget €500 ud af en gevinst på €12.000. Tvivlsomt. Jeg ville bekræfte min konto, men de siger altid, at jeg skal spørges først, og indtil da kan der ikke gøres noget for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej sophiesusi4
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg tror, det her er mere end bare en forsinket betaling. Jeg har fået blandede anmeldelser fra supporten angående de €500, jeg fik udbetalt den 17. april. En medarbejder siger, at det er min banks skyld, en anden siger, at det blev annulleret på grund af påståede tekniske problemer. Pengene var allerede synlige i min banks udbetaling. Dette er en forhalingstaktik og efter min mening åbenlys svindel. I stedet for €1.000 modtog jeg €500 den 2. maj efter at have ventet så længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Jeg har alle skærmbillederne, fra indbetalingen til chatkommunikationen og e-mailen fra banken, til den afviste udbetaling osv. Jeg har dokumenteret alt fuldt ud.
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 2d 1h 6m 14s
