Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst med en hurtig udbetaling, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet. Klageholdet markerede klagen som 'løst' i deres system og udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde.
Bekræftelsesproblem Jeg har sendt al den påkrævede inflation, de ville så have en fødselscertificeret til at bekræfte mit mellemnavn, da det kun er en initial på mit bankkort og min licens, jeg fik at vide af supporten i går, da jeg havde leveret fødselsattest, ville alt være fint nu i dag, de vil have billed-id med hele mit mellemnavn, som jeg ikke har. Jeg har brugt alle mine id-kort på stedet før dette, uden problemer
Tak for din artikel, alt er blevet løst med en hurtig udbetalingstid
Kære Clinton & Nick,
God eftermiddag!
Jeg er glad for at se, at alt gik glat, og at du fik en hurtig udbetaling.
Håber at se mere af dig i vores casino!
Kærlig hilsen,
Eva Sten
Head of Customer Experience
MrWest Casino
Kære Benny29,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
