Hjem Klagesager Planet 7 OZ Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Beløb: A$12.831

Planet 7 OZ Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse 7.1/10 Godt omdømme Indsendt: 24.09.2020 | Løst : 07.10.2020
Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

23 dage siden - 07.10.2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 3 uger, men spilleren fik alle sine gevinster på sin bankkonto.

Automatisk oversættelse
Skrevet af Viliam
Casino analyst
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Den 31/8/2020 anmodede jeg om udbetalinger siden da, de har fortalt mig, at pengene vil være i min bank ved udgangen af ugen i 2 uger nu

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Malcolm,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino? Har du modtaget nogen betalingskvittering eller et referencenummer for transaktionen fra kasinoet? Hvis ja, bedes du sende det til nikolas.b@casino.guru.

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Forudsat at du har gennemført KYC-verificering med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse
Skjult
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Tak Malcom for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.,

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Tak Nick

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Malcolm,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Planet 7 OZ Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Jeg annullerede den 30/8/2020 den 7/9/2020, det blev godkendt. Jeg blev informeret om, at det ville tage mellem 3 og 10 arbejdsdage for pengene at være på min konto 12 arbejdsdage senere, kontaktede jeg live chat og fik at vide, at det ikke er 10 dage, men 15 dage, jeg har siden tjekket vilkårene og betingelserne, og hvor er 15 dage nævnt, følte jeg, at jeg blev taget til en tur, og de ville ændre målindlægget hver gang jeg har nået deres tidligere mål. Jeg fik at vide af Robert H ***, som tilsyneladende er en vip-kundeserviceagent, der fortalte mig, at han havde været i kontakt med (han sagde ikke hvem) deres folk, og det ville være på min konto i de næste par dage som du kan se ved min e-mail, jeg har sendt dig.

Han meddelte mig, at hvis det ikke var på min konto inden mandag, så lad ham vide, hvad det ikke har gjort, og jeg har sendt ham uden svar endnu.

Tak

Malcolm

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej alle,


Jeg kan bekræfte i denne ende, at der er 2 (ganske betydelige) betalinger frigivet den 7. og 11. september, som skal være på vej mod dig som bankoverførsler.


Vi bruger et tredjeparts betalingssystem, og det er oftest ret effektivt, generelt modtager du dine penge mellem 3 og 10 hverdage, efter at de er udbetalt til tredjeparten af kasinoet. Nogle gange tager det dem lidt længere af en eller anden grund, men der er ingen grund til at frygte, det skal snart være hos dig.


Tak for din tålmodighed og hold os opdateret!


Bedst,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Ja det er hvad jeg har hørt de sidste 2 uger

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Jeg har endda talt med den internationale bankoverførselsafdeling i min bank, der har fortalt mig 3 til 5 dage, hvad der kræves for en international bankoverførsel, at de 10 dage, jeg har fået at vide, er alt for langt fra alle forhold ( endda 1. gangs overførsler) i hendes 20 år i banken.

hvem stoler jeg på ??

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Malcolm,

Casino erklærede, at betalinger blev frigivet for cirka 3 uger siden, så lad os vente en uge mere til dine gevinster. Hvis du ikke modtager dem, kan vi undersøge nærmere.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Okay, jeg kan gøre det

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Okay, jeg kan gøre det, jeg har ventet i næsten en måned nu, så hvad er endnu en uge, jeg håber bare, at jeg ikke bliver taget med på en tur, der er alt

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

h fyre det ser ud til at de har betalt $ 4980

hvilket er den anden, der blev gennemført, men de har endnu ikke betalt den første $ 6851

Kan jeg spørge Planet oz 7, hvordan fungerer det?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Casino Gurus er det, hvad der sker, planet 7 oz stopper bare med at svare ??

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,

Casino har stadig tid til at svare, hvis de ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, tager vi endnu et trin.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Casino-guruer, de har nu lagt de resterende penge på min bankkonto Mange tak for din hjælp. Hvad angår planet oz 7, var alt, hvad de skulle have i deres vilkår og betingelser, at den første tilbagetrækning tager 1 måned, hvilket det gjorde, og sparer mig for alle de bekymringer, jeg havde.


PS er der et sted, hvor jeg kan donere til jer


Tak


Malcolm C ******



Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hilsen mine herrer,


Den første tilbagetrækning kan tage lidt med den inkluderede verifikationsproces (efterfølgende tilbagetrækninger bliver MEGET enklere), det gør nogle mennesker ængstelige, så jeg forstår bestemt.


Men som jeg nævnte tidligere, når midlerne er sendt af os til vores 3. part, er det eneste, der er tilbage at gøre, at give dem tid til at ankomme. Normalt er de ret effektive, men nogle gange afhængigt af regionale eller internationale helligdage, udbetalingsvolumen eller andre omstændigheder kan de tage lidt længere tid, når vi betaler dem. Ikke ideel til nogen, uanset hvor sikker og pålidelig ikke desto mindre, og som du normalt ser, er det bare et spørgsmål om et par ekstra dage.


Meget glad for at høre, at kontanter er, hvor det hører hjemme, i lommen. Tillykke igen med sejren.


Bedst,


Nick og Planet 7

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Malcolm,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

PS: tak for din vilje, men vi har ikke ret til at acceptere nogen donation.

Med venlig hilsen,

Viliam

Automatisk oversættelse