Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på 500 euro for to uger siden, men havde ikke modtaget udbetalingen siden den 23. marts 2025. Hun blev løbende forsikret om, at udbetalingen snart ville komme. Problemet blev løst, da hun modtog sin udbetaling på 500 euro. Klagen blev markeret som 'løst' i vores system.
Jeg har ventet på min udbetaling på 500 euro siden den 23. marts 2025.
I chatten trøstes du kun med, at udbetalingen snart kommer.
hjælp mig venligst
Kære Noezkan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Ja, jeg har tidligere haft udbetalinger, en KYC-procedure var ikke påkrævet på dette casino.
gevinsterne blev lavet med rigtige penge.
Kære Noezkan,
Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.
Vi beder dig venligst udholde tålmodighed, da vi bestræber os på at gennemføre betalingen så hurtigt som muligt.
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Playio Casino Team
Jeg har lige modtaget en udbetaling på 500 euro.
Kære Noezkan,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
