Det er 3 måneder siden, jeg anmodede om tilbagetrækningsmuligheden på min Bookmaker.eu-konto, og stadig er intet blevet løst. Jeg har gennemført adskillige KYC-bekræftelser som anmodet, herunder indsendelse af videoselfies og detaljerede formularer. Jeg har endda informeret dem om, at jeg er villig til at give alt andet, de har brug for, men situationen er stadig uløst.
I løbet af denne tid har jeg tabt mere, end jeg har vundet i kasinoet og er nu omkring $5.000 i minus. På trods af mine mange forsøg på at nå ud, har jeg ikke modtaget noget svar på mine e-mails. Manglen på kommunikation og forsinkelsen i verifikationen er uacceptable. Jeg kræver en øjeblikkelig løsning på dette problem!
Bookmaker.eu skal løse dette hurtigt og sikre, at deres kunder får den støtte og gennemsigtighed, de fortjener.
It has been 3 months since I requested the withdrawal option on my Bookmaker.eu account, and still, nothing has been resolved. I have completed numerous KYC verifications as requested, including submitting video selfies and detailed forms. I’ve even informed them that I’m willing to provide anything else they need, but the situation remains unresolved.
During this time, I’ve lost more than I’ve won in the casino and am now about $5,000 in the negative. Despite my many attempts to reach out, I have received no response to my emails. The lack of communication and the delay in verification are unacceptable. I demand an immediate resolution to this issue!
Bookmaker.eu must address this quickly and ensure that their customers receive the support and transparency they deserve.