Jeg beklager, men uden e-mails, chattransskriptioner, skærmbilleder eller andet bevis, der bekræfter din anmodning om selvudelukkelse til casinoet, kan vi ikke hjælpe dig med at få refusion for dine mistede indbetalinger. Hvad vi dog kan gøre, er at hjælpe dig med at fortsætte med en korrekt selvudelukkelse fremadrettet.
Når du anmoder om selvudelukkelse, er det meget vigtigt tydeligt at angive årsagen til din anmodning og angive den ønskede varighed. Sørg også for, at emnet på din e-mail er let at identificere, da casinoets supportteams modtager et stort antal beskeder dagligt. En velmarkeret og tydelig anmodning er mere tilbøjelig til at blive bemærket og imødekommet hurtigt. Jeg anbefaler også kraftigt, at du gemmer en kopi af din anmodning om selvudelukkelse til dine egne optegnelser.
Her er et eksempel, du kan følge:
Emne for e-mail: Selvudelukkelse på grund af ludomani
Spillerinformation:
Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Casino-login:
E-mailadresse:
E-mail-tekst:
Hilsen [Casinonavn] Supportteam,
Jeg skriver for at anmode om, at min konto udelukkes fra dette casino, og at jeg ikke længere modtager nogen form for marketingmateriale relateret til spil, med øjeblikkelig virkning. Jeg anmoder om denne selvudelukkelse i en periode på [X måneder/år] (eller livstid).
Årsagen til denne anmodning er ludomani.
Jeg forstår og accepterer, at jeg ikke vil have tilladelse til at fortryde denne selvudelukkelse, før den aftalte periode er udløbet.
Med venlig hilsen,
[Dit fulde navn]
Send venligst denne anmodning til casinoets support-e-mail ( support@robycasino.com ), og send mig venligst CC på veronika.f@casino.guru så vi kan føre en journal og hjælpe dig yderligere, hvis det er nødvendigt.
I’m sorry, but without any emails, chat transcripts, screenshots, or other evidence confirming your self-exclusion request to the casino, we’re unable to assist you in obtaining a refund for your lost deposits. What we can do, however, is help you proceed with a proper self-exclusion moving forward.
When requesting self-exclusion, it’s very important to clearly state the reason for your request and specify the desired duration. Please also ensure that the subject of your email is easy to identify, as casino support teams receive a high volume of messages daily. A well-marked and clear request is more likely to be noticed and granted promptly. I also strongly advise saving a copy of your self-exclusion request for your own records.
Here’s an example you can follow:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player information:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
Email body:
Greetings [Casino Name] Support Team,
I’m writing to request that my account be excluded from this casino and that I no longer receive any gambling-related marketing materials, effective immediately. I request this self-exclusion for a period of [X months/years] (or lifetime).
The reason for this request is gambling addiction.
I understand and accept that I will not be permitted to reverse this self-exclusion before the agreed period has ended.
Sincerely,
[Your Full Name]
Please send this request to the casino’s support email (support@robycasino.com), and kindly CC me at veronika.f@casino.guru so we can keep a record and assist you further if needed.
Automatisk oversættelse:
