Rolling Slots Casino - Spillerens konto er blokeret, og udbetalinger er forsinket.

Hej, jeg indbetalte 20€ og hævede 260€ den 07.06.2025 efter at have spillet. Jeg havde satset pengene og brugte ikke nogen bonus. Jeg uploadede alle nødvendige dokumenter til KYC, men indtastede ved et uheld et forkert lejlighedsnummer, og de indefrøs min konto. Jeg kontaktede support og sendte dem den korrekte adresse, men har stadig ikke fået svar på nogen af ​​mine e-mails, og kontoen er stadig blokeret, og jeg har ikke modtaget mine penge. Chatten bliver ved med at fortælle mig, at det ikke er deres afdeling, og at de ikke ved, hvornår jeg får svaret. For mig virker det som om, de ikke ønsker at udbetale og med vilje undgår at svare mig.

Kære Simon2929,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

For bedre at forstå situationen og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give følgende oplysninger:

• Er alle de personlige oplysninger, du har givet casinoet, korrekte, bortset fra lejlighedsnummeret?
• Hvad er præcis uoverensstemmelsen mellem det indtastede lejlighedsnummer og det korrekte nummer?
• Hvornår indså du første gang, at lejlighedsnummeret på din casinoprofil var forkert?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen nærmere og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Min konto er ikke længere indespærret, men jeg venter stadig på penge.

Hej, jeg vil bare lige fortælle dig, at jeg har modtaget pengene i dag og kan afslutte denne klage.

Kære Simon2929,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru