Hjem Klagesager SELECT.bet Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl.

Beløb: 179 €

SELECT.bet Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl.

Automatisk oversættelse 2.8/10 Elendigt omdømme Indsendt: 11 jul. 2020 | Løst : 16.07.2020
Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

27 dage siden - 16 jul. 2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Tyskland er ikke blevet krediteret gevinster fra Free Spins på grund af en teknisk fejl. Problemet blev løst.

Automatisk oversættelse
Skrevet af Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tysk original Vis Engelsk oversættelse

Den 07/07 har jeg opnået et overskud på € 179 i det sidste gratis spin ØJE AF HORUS, men pengene blev ikke krediteret mig.

a879a21e-c033-11ea-a1a1-0cc47acef474 07/07 09:24 Video Slot Eye of Horus € 2,00 € 179,00

Jeg får ikke svar på mine e-mails, og i chatten bliver jeg kun trøstet.


Undersøg dette problem.


På forhånd mange tak.

Roswithas vigtigste skide

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Roswitha,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorie sammen med relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Derudover skal du fortælle, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tysk original Vis Engelsk oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Hej Petronela,

 

den 07.07. foretaget et indskud med en bonus. I det sidste gratis spin hos EYE af Horus vandt jeg € 179. Pengene blev ikke bogført på min konto. Kontoen er 0.

 

her er uddraget. Jeg informerede straks chatten og skrev også til ledelsen. Intet svar til dato. I chatten trøstes jeg kun.

 

Pas på det, desværre kommer jeg ikke nogen steder. Tak allerede.

 

Med venlig hilsen"

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Mange tak Roswitha for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Tysk original Vis Engelsk oversættelse

Hej Peter,


casinoet krediterede pengene i dag. Sagen er løst.


Tak skal du have.


Roswitha

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Roswitha,

Tak for opdateringen 🙂. Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse