SlotV Casino - Mislykket selvudelukkelse.

Slot V casino 3 gange undlod at lukke min konto, og fjerde gang undlod de at udelukke mig selv og forsøgte at overbevise mig om at blive og spille. De har anmodet nu, men der sker ikke noget, jeg kan stadig bruge min konto.

Kære Dominik,

Mange tak for at indsende din klage. Dette skal være meget frustrerende for dig. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Jeg vil gerne vide, hvordan du bad kasinoet om at lukke din konto (e-mail, live chat). Kan du venligst videresende din kommunikation med kasinoet til mig? Modtog du noget svar eller erklæring tilbage?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, kontoen blev endelig lukket, og jeg blev selv udelukket, men jeg var nødt til at tale med dem over telefonen. Jeg talte med dame i ca. 30 minutter, og hun forsøgte stadig at overbevise mig om at blive, men jeg fik endelig det, jeg ville have. Meget dårlig oplevelse med kasinoet, ville ikke anbefale, men sagen kan afsluttes nu. tak skal du have

Hej Dominik,

tak for et hurtigt svar. Jeg er meget glad for, at dit problem endelig blev løst.

Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du lægger nogle skærmbilleder eller andre beviser, hvor det er klart synligt, at kasinoet prøvede at overbevise dig om at fortsætte med at spille.

Dette er noget, vi betragter som meget urimeligt, især når casinoet har god vurdering på vores hjemmeside.

Kristina

Hej, før jeg talte med chat-support, da de forsøgte at overbevise mig om at blive, gjorde jeg ikke nogen skærmbilleder, fordi jeg glemte, jeg var frustreret. Efter at de prøvede gennem telefonen, men jeg optog det ikke. Jeg skrev e-mail med forsøg på at få chattranskript fra den dag, men de ønskede ikke at give det til mig, efter det sagde de, at det ikke engang var muligt at få chattranskript, men jeg har læst vilkår og betingelser, og det hedder, at de holder kommunikationen mellem casino og spiller. Jeg vedhæfter alle skærmbilleder fra de nyeste konverteringer. Jeg vil fortælle dig, om noget andet bevæger sig. Tak

Kære bruger, desværre i vores tilfælde har vores support begået en fejl.

Du er registreret under Curaçaos jurisdiktion og har ikke sagt, at du har problemer med spillet, manageren blokerede ikke for dig ved den første anmodning. Nu er din konto blevet blokeret, men vi er klar til at indrømme og indrømme de penge, du har mistet siden den første anmodning om blokering.

Vi beklager forsinkelsen i blokeringen. Yderligere arbejde vil blive udført med den manager, der begik en fejl.

Hej, jeg er glad for at høre, at du vil tage konsekvenser mod den manager, fordi det er uretfærdigt. De penge, jeg har mistet, beder første gang om at lukke kontoen, indtil lukningen er 200 euro, jeg har mail med indbetalingsbekræftelser, men jeg har ikke mails med bekræftelse af lukning, fordi den aldrig blev sendt til mig, kun supportchat sagde til mig, at jeg vil kontaktes om lukning af konto, og den fortsætter inden for 48 timer. Den sidste e-mail blev sendt til mig, jeg håber, du kan tjekke det og bekræfte. Tak

Hej Dominic!
En tilbagebetaling på € 215 er foretaget til din konto den 20.12.
Din konto er også blokeret.
Endnu en gang undskylder vi denne situation!

Hej Dominik,

Jeg vil gerne vide, hvis du modtog en refusion på € 215. Fortæl mig det, så vi kan lukke denne klage i overensstemmelse hermed.

Hej, jeg har modtaget penge, tak. Klage kan lukkes

Mange tak for informationen. Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.