Spilleren fra Grækenland havde foretaget en første udbetaling, men havde problemer med sin anden udbetaling, da casinoet anmodede om identifikation. Efter dette modtog han en e-mail, der påstod, at han havde overtrådt bestemmelse 3.17, hvilket resulterede i tilbageholdelse af hans gevinster og lukning af kontoen, en beslutning han bestred. Klageteamet greb ind ved at anmode casinoet om afklaring vedrørende kontolukningen og konfiskationen af gevinster. I sidste ende blev problemet løst til spillerens tilfredshed, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.
Automatisk oversættelse:
