Hjem Klagesager SportsandCasino.com - Spillerens gevinster er ikke blevet belønnet.

SportsandCasino.com - Spillerens gevinster er ikke blevet belønnet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 12.240 $

SportsandCasino.com
Tvivlsomt omdømme
Indsendt: 10.07.2021 | Løst : 16.07.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA har oplevet tekniske problemer, som gjorde at hans gevinster ikke blev betalt. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære sting454,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstå venligst, at vi uden noget bevismateriale ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej. Jeg har anmodet om skærmbilleder fra kasinoet. Det er i brevet, jeg skrev dem.

Som jeg sagde. Jackpotten skete så hurtigt, og jackpot-meddelelsesfeltet viste kun JACKPOT kort.

Desværre er det alt, hvad jeg har.


De ved, at der er sket noget. Spil-ID'erne er ikke i rækkefølge. En mangler.

Jeg har ret til at se skærmbillederne. De tager også meget lang tid at svare på mig. Jeg sender denne e-mail til dem 3 gange og har ikke hørt det igen. Når jeg kontakter kundeservice via chat, fortæller de mig, at det er under undersøgelse.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, sting454, for al videresendt kommunikation. Som du sagde korrekt, er vi nødt til at vente på en opdatering fra spiludbyderen.

Jeg forlænger timeren i 7 dage og beder dig venligst holde mig informeret om enhver udvikling.

Automatisk oversættelse:
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, sting454, for opdateringen. Jeg kommer tilbage med dig på onsdag. Vær tålmodig.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Hej Petronela, jeg modtog mine gevinster i dag. Det er på min konto. Jeg er ny, jeg var ikke skør..lol


Kan du annullere denne klage.


Tak


Jay


sting454 "

Automatisk oversættelse:
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er henrykt. Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sting454, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere