Spilleren fra Portugal havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter yderligere kommunikation med kasinoet blev betalingen behandlet med succes efter spillerens vedholdenhed. Problemet blev løst, og klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system.
Jeg har altid udbetalt penge på dette casino uden problemer.
Jeg har ventet siden den 27. marts på, at en tilbagetrækning på 500 EUR blev valideret.
De undskylder konstant i chatten for forsinkelsen, men det nytter ikke noget.
Jeg har ikke spillet med bonusser eller lignende, og alt er fint med min konto.
God eftermiddag
Tilbagetrækningen er stadig den samme, ingen behandler den, de bliver ved med at sige, at der er forsinkelser, og at de ikke kan gøre noget. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre...
Tak
Betalingen blev foretaget i dag, og efter at have sendt yderligere 2 mails betalte de. Problem løst! Tak skal du have 🙂
Kære gomalopes,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
