Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
SupaBet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.027 €
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
SupaBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 2h 1m 45s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg vandt et stort beløb hos SUPABET gennem sportsvæddemål, nærmere bestemt et kombinationsvæddemål, den 10. april 2025. Jeg begyndte straks at anmode om udbetalinger, hvilket betyder €500 om dagen, fordi jeg ikke kan gøre mere end det. Og selvfølgelig er der maksimalt tilladt tre åbne udbetalingsanmodninger. Jeg har holdt ved, så jeg har altid tre åbne udbetalingsanmodninger. Det er nu i alt €9.027. Der er gået en måned, og jeg har kun modtaget €1.500 på min bankkonto. Og de bliver ved med at sige, at deres udbetaling bliver behandlet, og at jeg vil blive prioriteret, men jeg forstår det ikke. Jeg har en fornemmelse af, at de prøver at få mig til at bruge mine penge der, så de ikke behøver at udbetale så meget, og det er derfor, de udsætter udbetalingsanmodninger så længe som muligt. Mine oplysninger er dog allerede kendte, og jeg har altid anmodet om udbetalinger til den samme konto. Derfor forstår jeg ikke, hvorfor det tager så lang tid. Hver gang jeg skriver til dem i min livechat eller sender en e-mail, får jeg altid et venligt svar. Men det er sket mange gange nu, og jeg skal stadig vente meget længe på, at der bliver udbetalt penge på min konto. Som sagt er det en måned siden nu, og jeg begyndte at anmode om udbetalinger den 10. april. Er der noget, vi kan gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej dannyboy1025
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Ja, det er rigtigt, det er ikke engang gået 14 dage endnu, men dette er allerede den fjerde, femte og sjette udbetalingsanmodning, jeg har indsendt. De første tre udbetalingsanmodninger på €500 hver er allerede blevet udbetalt. Det tog dog 21 dage for mig at modtage de første €500. Derefter blev de €500 udbetalt på hver af de andre dage. Og nu starter hele historien forfra. Så snart der er tre åbne udbetalingsanmodninger mere, bliver jeg sandsynligvis nødt til at vente yderligere tre uger, indtil de første €500 er udbetalt. Hvis dette fortsætter, bliver jeg nødt til at vente i alt et år, indtil alle pengene på min konto er udbetalt. Derfor har jeg allerede indsendt en klage, for jeg ved godt, at jeg bare vil forsinke tingene så meget, at jeg bliver nødt til at vente yderligere tre uger på, at pengene vises på min konto.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej dannyboy1025
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Nej, alt er ved det samme. Ingen penge modtaget!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
der er altid kun svar som dette eller lignende 😞
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære dannyboy1025, lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Gevinsterne er helt bonusfrie. Angående KYC, sender jeg dig et billede nu...
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
