WinVegasPlus Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Hej,

efter at have bekræftet min konto og trukket beløbet på 1500 €, har jeg nu en saldo på 3000 €.

På grund af deres ugentlige grænser tillod systemet mig ikke at foretage endnu en tilbagetrækning i 7 dage.

Siden da er der gået yderligere 7 dage med min anden tilbagetrækning stadig afventende, selvom deres vilkår siger, at det kun skal tage 24 timer.

Livechatten sagde, at årsagen til forsinkelsen er, at der har været for mange udtræk på det seneste. Jeg tvivler virkelig på, at da de satte ugentlige grænser for udbetalinger, hvilket skulle forhindre, at det sker.

Efter min mening stopper de bare og venter på, at jeg spiller min balance væk (hvilket ikke vil ske).

Jeg beder dig om hjælp, fordi jeg ærligt talt ikke stoler på dette casino længere, og det venter endnu mere meningsløst at vente endnu længere.

Kære joeblack1,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig venter på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst fortælle dig, om du allerede har modtaget den første betaling?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har modtaget en betaling indtil videre, ja. I øjeblikket har jeg en betaling på 1500 € i 7 dage nu og yderligere 1500 € på min konto, som jeg ikke kan trække endnu på grund af deres begrænsninger. Jeg er fuldt verificeret.

Jeg har lige modtaget min betaling. Denne sag kan nu afsluttes. Tak skal du have.

Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, joeblack1, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino. Guru