Voodoo Casino - Spillerens udbetalingsanmodning bliver ved med at blive afvist.

Jeg har forsøgt at udbetale i et par dage nu, men bliver ved med at afvise min anmodning. Og de sagde, at tjey kun kan foretage bankoverførsel, men minimumsbeløbet er $300nz. Men det lykkes heldigvis at nå dertil. Men bliver stadig ved med at afvise mine udbetalinger, og support bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente og vente og vente, indtil de hører fra betalingsudbyderen. Og det tog timer for beslutningen, om de afviste min anmodning eller ej

Kære Ejay,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du står over for med din anmodning om udbetaling.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, spiller alle en væsentlig rolle. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, da den til enhver tid kan afbrydes eller begrænses. Desværre er kasinoer nogle gange begrænset i de betalingsmetoder, de kan tilbyde.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du venligst præcisere følgende:

• Har kasinoet givet nogen specifik grund til at afvise dine udbetalingsanmodninger?
• Bekræftede kasinoet, at din konto er blevet fuldt verificeret, inklusive KYC-processen?
• Er du blevet tilbudt andre udbetalingsmetoder udover bankoverførslen?
• Kan du give detaljer om din indbetalingsmetode, og om den samme metode er tilgængelig for udbetaling?
• Har du nogle relevante skærmbilleder eller korrespondance med casinoets supportteam?

Send venligst yderligere oplysninger eller dokumenter til petronela.k@casino.guru så vi kan undersøge sagen nærmere.

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med sagen og arbejde hen imod at løse problemet. Uden dit input og de nødvendige detaljer, vil vi ikke være i stand til at mægle effektivt på dine vegne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.

Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!

Hej Petronela,

tak fordi du satsede tilbage på mig. Ja min profil var blevet bekræftet. Forsøgte at udbetale ved hjælp af min metode til at indbetale, bruge bankoverførsel, men blev stadig afvist flere gange allerede. Talt med allerede et par supportagenter og bedt mig bare prøve og vente. Jeg prøvede igen og ventede, men timer senere bliver det igen afvist. Jeg bad om den specifikke årsag til afvisningen, men de vil ikke fortælle mig det, og fortalte mig, at de bare vil e-maile mig, hvis de hørte fra betalingsudbyderen. Indtil nu ikke en eneste e-mail. Desværre har jeg ikke skærmbilleder af samtale med agenterne. Men jeg har skærmbilleder af min anmodning om flere afvisninger. Den sidste agent, jeg talte med en time tidligere, fortalte mig, at jeg skulle prøve igen. Hvis der opstår en anden afvisning, vil han e-maile teknisk support. Men jeg skal først vente på afslaget, før han kan gøre det, så han kan se, hvad årsagen faktisk er. Men jeg talte med paragenter allerede lige efter afvisningen, de kan fortælle mig et direkte svar på hvorfor.

Håber på din fortsatte hjælp.

Elijohn

Yderligere spillerkommentarer:

Hej Petronela,

Jeg er glad for at kunne fortælle dig, at problemet fra Voodoo Casino og min udbetaling er blevet løst. Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen

Kære Ejay,

Gode ​​nyheder :) Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru