Spilleren fra Italien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede problemer med at få oplysninger om den afventende bekræftelse fra live support. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at bankoverførslen var modtaget. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system efter denne bekræftelse.
Hilsen
Jeg anmodede om en hævning på 241 euro, selvom kontoen er verificeret. Jeg blev bedt om yderligere billeder af kreditkortet.
Jeg har sendt alt, men jeg har ikke modtaget andre nyheder om kontostatus, som er "bekræftet" fra den sidste e-mail, eller om udbetalingen, som er i gang.
Jeg bad om yderligere oplysninger fra live support, men de kan ikke fortælle mig noget om bekræftelsen, og de ved ikke, hvorfor den afventer behandling.
Bankoverførsel modtaget, tak!
Kære fabiogfabio,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
