Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren modtog tilbagetrækningen efter at have kommunikeret med klageteamet, som havde bekræftet, at de ville hjælpe, hvis forsinkelsen varede ud over 14 dage. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
De annullerer min anmodning om tilbagetrækning ved at fortælle tekniske årsager
Jeg er meget skuffet over min oplevelse hos WinSpirit Casino. Jeg anmodede om en udbetaling over [indsæt tidsramme, f.eks. "for to uger siden"), og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Jeg fulgte alle deres verifikationsprocedurer og leverede de nødvendige dokumenter, men der har ikke været nogen opdatering eller klar kommunikation fra deres supportteam.
Hver gang jeg kontakter kundeservice, får jeg de samme generiske svar, såsom "din anmodning behandles" eller "vær tålmodig." Det føles som om de bare går i stå. Et legitimt casino bør ikke tage så lang tid at behandle en udbetaling, især når indbetalinger er øjeblikkelige.
Jeg begynder at føle, at jeg er blevet snydt. Jeg vil råde alle, der tænker på at spille her, til at være meget forsigtige. Indtil de har løst mit problem, vil jeg ikke anbefale WinSpirit til nogen
Vil du inkludere mere specifikke detaljer (såsom dato for tilbagetrækning, betalingsmetode eller supportinteraktion)? Jeg kan hjælpe med at skræddersy den furt
hende.
Tilbagetrækning modtaget tak for dit svar og din tid
Kære rowdykiller01,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
