Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst efter 96 timer, hvor hun oplevede problemer med casinoets kundeservice. Efter hendes vedholdenhed blev gevinsterne til sidst udbetalt. Klagen blev markeret som 'løst' i vores system, og hun udtrykte sin intention om at lukke sin konto på grund af den negative oplevelse.
Jeg har ventet næsten 72 timer på min udbetaling. Alt, hvad jeg får, er generiske svar fra kundeservice. Det er en komplet omvej, efter jeg har sendt alle mine spørgsmål i detaljer for overhovedet at verificere kontoen. De svarer mig ikke engang for at informere mig om, hvorvidt min konto er fuldt verificeret! Jeg forstår, at nogle casinoer tager længere tid end andre, men 72 timer uden at komme nogen steder er bekymrende for mig. Jeg vandt pengene fair og uden bonusser, og der burde absolut ikke være noget problem med en udbetaling. Jeg er meget bekymret for, at de giver mig en omvej, så de ikke udbetaler. Kan nogen hjælpe mig?
Endelig efter 96 timers komplet omvej, betalte de. Jeg måtte dog virkelig kæmpe med dem. Jeg vil nu forsøge at lukke min konto hos dem, da deres kundeservice virkelig har afskrækket mig.
Kære Tasha126,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
