Spilleren fra Spanien oplevede store forsinkelser i sin udbetalingsanmodning, på trods af at hans KYC var fuldstændig og tidligere udbetalinger var blevet behandlet hurtigt. Han var frustreret over den manglende kommunikation og følte, at casinoet forsøgte at forhindre ham i at udbetale sine gevinster. Problemet blev løst, da spilleren rapporterede at have modtaget sin udbetaling efter fire dages venten. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og værdsatte spillerens samarbejde.
0x.bet Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 950 €
0x.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej
Dette casino forsinker min udbetaling for meget.
I starten foretog jeg to udbetalinger, som blev behandlet hurtigt inden for 6 timer.
Nu har jeg været heldig og vundet nogle fine præmier. Når jeg anmoder om udbetaling, bliver de bare ved med at give mig en omvej og bede om en forklaring, og jeg har ventet i over 48 timer. Deres vilkår og betingelser angiver en deadline på 48 timer. Det virker som et trick for at holde mig i gang med at spille og forhindre mig i at hæve flere penge. Min KYC er gennemført, og jeg har ikke spillet med nogen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Ganador100,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej. Mange tak for dit svar.
Jeg forstår, at udbetalinger kan blive forsinket af forskellige årsager, men det er ikke normen.
Jeg har ventet på at min udbetaling bliver behandlet i fire dage, hvilket er dobbelt så lang tid som angivet i deres vilkår og betingelser. Når jeg spørger, bliver de ved med at fortælle mig, at alt er fint, og at min udbetaling er i kø og vil blive behandlet inden for de næste par dage. Disse fremgangsmåder gør det umuligt at hæve en betydelig gevinst. Det er vigtigt for alle at være opmærksomme på dette casinos måde at drive virksomhed på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Ganador100. Jeg vil gerne understrege igen, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber at høre gode nyheder vedrørende din udbetaling snart. Tak på forhånd for din tålmodighed, og hold mig venligst informeret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen
Jeg har endelig modtaget udbetalingen.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Ganador100,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
