14 fuldtidsansatte anmeldere

Ikke dine almindelige casinoanmeldelser

Inden vi kan anbefale pålidelige casinoer til vores brugere, er vi nødt til at vide alt om dem.

Derfor har vi oprettet et team af 14 fuldtidsansatte casinoanmeldere, der udelukkende arbejder med at indsamle og evaluere oplysninger om online casinoer.

Fokus på hårde data og statistik

Metoder, algoritmer og formler

Vores team består af programmører, matematikere og andre fagpersoner med teknisk baggrund, og vi er besatte af data, matematik, statistik og udbredelse af den mest præcise viden om spil.

Frontkæmper for fair og sikkert spil

Vi vil ændre online gambling til det bedre

Casino Guru er et både fair og sikkert sted, men det er ikke nok. Derfor arbejder vi hårdt på at overbevise andre virksomheder og websites om, at de skal opføre sig i overensstemmelse med vores kodeks for fair gambling.

Hvis vi opdager, at spillere behandles unfair eller udnyttes af uærlige casinoer, træder vi til og presser casinoerne til at ændre adfærd.

Ratings af omdømme
er IKKE til salg

Uafhængighed og ærlighed frem for alt

Hvis vi skal være i stand til hjælpe alle vores besøgende med at vælge online casino efter deres individuelle behov, er vores anmeldelser nødt til at være uafhængige.

Derfor er vores anmeldelser ikke påvirket af andet end vores anmeldelsesteams sunde fornuft, viden og analytiske evner.

Information frem for reklame

Kun fakta

Vores mål er ikke at tilskynde andre til at spille, men at give vores besøgende de bedst mulige informationer. Denne tankegang ligger bag alt, hvad vi gør, siger, skriver og udvikler.

Casino Guru i tal

0
0
0
0
0
0+

VORES TILGANG

Vi udvikler de bedste anmeldelser Vi udvikler den bedste bonusdatabase Vi udvikler den bedste spildatabase Vi udvikler den bedste information Vi udvikler det bedste fællesskab Vi udvikler den bedste casinodatabase

Vores baggrund og historie

Historien om Casino Guru begynder med to softwareingeniører, der arbejdede på at udvikle softwareløsninger til online casinoer og spilleverandører. Det lærte os rigtig meget om, hvordan online gambling fungerer – helt ned i de mest tekniske detaljer – og vi besluttede at dele vores viden med verden.

Derfor lancerede vi Casino Guru.

Juni 2015 Arbejdet på Casino Guru begynder
Maj 2016 Lancering
November 2016 Gennemgribende redesign
Februar 2017 Første indtægt: 0,13 EUR
Maj 2017 10.000 unikke besøgende om måneden
August 2018 100.000 unikke besøgende om måneden
November 2018 1.000 anmeldte casinoer
August 2019 Lancering af en omfattende klagebehandlingsproces
2020 verdens nr. 1

Vores dedikerede team

Vi er ingeniører, matematikere, copywritere, programmører og eksperter i online casinoer – og vi arbejder på at give dig de bedste casino-relaterede data på internettet hver eneste dag.

Ofte stillede spørgsmål for casinoer

Hvordan beregnes ratingen af et casinos omdømme?

Vores formel til beregning af omdømme er forholdsvis kompliceret og tager højde for mange relevante faktorer, hvoraf de to vigtigste er det pågældende casinos størrelse og de berettigede spillerklager, vi finder i anmeldelsesprocessen. De to faktorer holdes op imod hinanden, da større casinoer med mange spillere af naturlige årsager har tendens til at have flere klagesager, og det giver os et fundament for vores rating af casinoets omdømme.

Efterfølgende bygger vi ovenpå ved at evaluere en lang række aspekter med særligt fokus på ting, vi betragter som problematiske, herunder unfair paragraffer i vilkår og betingelser og lignende. Tjek vores kodeks for fair gambling for at se, hvad casinoer efter vores mening bør gøre og ikke gøre.

Hvordan kan vi få en bedre rating af vores omdømme? Kan vi købe os til den?

Vores ratings er et resultat af en kompleks anmeldelsesproces, der tager højde for dusinvis af faktorer, og mere vigtigt; de er ikke til salg. Vi er ikke villige til at sætte vores troværdighed og uafhængighed over styr ved at tage imod penge fra et casino.

I kan imidlertid påvirke jeres rating ved at behandle jeres spillere godt og fjerne eventuelle unfair paragraffer i jeres vilkår og betingelser. Det kan også hjælpe, hvis I får flere spillere og større omsætning, da et casinos størrelse er en af de faktorer, der indgår, når vi beregner ratingen af dets omdømme.

Hvis I er i tvivl om, hvorfor vi har givet jeres casino en dårlig rating, er I altid velkomne til at bede om en forklaring. Vi fortæller gerne, hvad der ligger bag vores rating, så I kan rette op på eventuelle problemer og blive et bedre online casino i processen.

Hvordan kan vi opnå en bedre placering på jeres casinoliste? Kan vi betale for det?

De respektive casinoers placering på vores lister baserer sig på en lang række faktorer, hvoraf de vigtigste er ratingen af casinoets omdømme, hvor vores besøgende befinder sig, og hvilket sprog vedkommende foretrækker.

I kan ikke bare købe jer til en bedre placering. Vi kommer aldrig til at placere et dårligt casino højere på listen end et casino, som vi anser for at være et bedre match for en spiller fra et specifikt land.

Øverst på listen, især i lande med mange gode casinoer på stort set samme niveau, kan situationen imidlertid være en smule anderledes. Hvis vores evalueringer viser nogenlunde dødt løb mellem to eller flere casinoer, er vi villige til at at give den bedste placering til det casino, der tilbyder os de mest fordelagtige betingelser som affiliate.

Vi er ikke enige i jeres anmeldelse af vores online casino. Kan I ændre eller slette den?

Vi hverken ændrer eller sletter vores ratings, fordi casinoerne ikke bryder sig om dem. Vores målgruppe er ikke casinoerne. Vores mål er at hjælpe spillere med at vælge gode online casinoer.

Hvis I er i tvivl om, hvorfor jeres casino har fået en dårlig rating, er I velkomne til at kontakte os, så vi kan give jer en forklaring. Hvis I opdager ukorrekte oplysninger i vores anmeldelse, er I selvfølgelig også mere end velkomne til at kontakte os, så vi kan få dem rettet.

Hvorfor kan vi ikke se vores brand på jeres website?

Vi har over 2.000 casinoer i vores database. De sorteres forskelligt for alle brugere ud fra den enkeltes land og foretrukne sprog. Hvis I ikke kan se jeres casino på vores liste, kan I søge efter det med søgeknappen øverst i højre hjørne.

Hvis det ikke hjælper, er jeres online casino sandsynligvis ikke i vores database endnu. Kontakt os, så vi kan guide jer igennem processen med at få det tilføjet på vores website.

Bruger I e-mailmarketing?

Vi sender kun e-mails til besøgende, der har tilmeldt sig vores nyhedsbrev, og kun om den type indhold, de har valgt at modtage opdateringer om.

Vi har en ny bonuskampagne her i måneden. Kan I tilføje den på jeres website?

Vi angiver ikke kortvarige og midlertidige bonusser på vores website, fordi det er en alt for omstændelig opgave at holde dem opdateret, når vi har så stort et antal casinoer i vores database. Vi tilføjer imidlertid jeres længerevarende bonusser med glæde.

Ofte stillede spørgsmål for spillere

Hvad betyder ratingen af et casinos omdømme?

Grundtanken bag vores rating af casinoernes omdømme er at sætte tal på, hvordan casinoerne har behandlet deres spillere i fortiden (baseret på spillerklager), og hvorvidt de har udbetalt legitime gevinster til dem, der måtte have vundet dem. Vi tager også højde for casinoernes størrelse og evaluerer, om de gør noget, som vi betagter som unfair over for deres spillere, f.eks. hvis de har unfair paragraffer i deres vilkår og betingelser.

Når alt kommer til alt, hjælper det os med at anbefale de casinoer, der behandler spillere fair og udbetaler gevinster uden komplikationer.

Størrelsen af et casino er en særdeles vigtig faktor. Små casinoer får en lavere rating, fordi vi ikke kan være sikre på, at de har midlerne til at udbetale de helt store gevinster. Vinder du eksempelvis 1.500.000 kr. på noget andet end en progressiv jackpot, kan det hurtigt udvikle sig til et problem for et mindre casino. Af samme årsag er det kun de helt store casinoer med forholdsvist få berettigede klager, der kan opnå en fortrinlig rating (9+ ud af 10) fra os. Med det sagt kan du roligt betragte alle casinoer med en rating på 8 eller mere som sikre at spille på. Risikoen for, at de ikke udbetaler dine penge efter en legitim gevinst, er stort set ikke eksisterende.

Hvorfor ligger nogle casinoer med et rigtigt godt omdømme højere på listerne end casinoer med et fortrinligt omdømme?

Vores rating af casinoernes omdømme baserer sig i vid udstrækning på, om spillerne kan regne med at få deres gevinster udbetalt. Den fortæller ikke så meget om brugeroplevelse, spiludvalg og andre ting, der ellers også er vigtige.

Da vi som udgangspunkt betragter alle casinoer med fortrinligt eller rigtig godt omdømme som fair og særdeles utilbøjelige til at tilbageholde legitime gevinster, benytter vi også en række andre kriterier ud over ratingen af deres omdømme til at rangere casinoerne på vores lister efter.

Hvad betyder ratings som Nyt, Udfordret og Zombie?

Når vi anmelder online casinoer, løber vi fra tid til anden ind i et særtilfælde, hvor vores almindelige rating af omdømme ikke er tilstrækkelig eller ikke fortæller hele historien. Derfor har vi udviklet disse ratings.

Nye casinoer er i sagens natur nye på markedet, og det kan derfor være særdeles svært at vurdere, hvordan de behandler deres spillere. De har som regel ingen eller kun ganske få spillerklager, fordi de ikke har eksisteret længe nok til at give spillerne dårlige oplevelser. Derfor giver vi dem ratingen "Nyt". Casinoerne beholder denne rating, indtil vi har fået et bedre overblik over deres størrelse, og hvordan de behandler deres spillere.

Udfordrede casinoer har været på markedet i et stykke tid, men de har ikke rigtigt formået at vokse over årene. De har som regel ikke mange klager, men de har heller ikke ret mange spillere, og deres omsætning er relativt lille. Udfordrede casinoer er ikke nødvendigvis dårlige, men du kan løbe ind i problemer, hvis du vinder en stor gevinst, fordi de ikke har så stor en omsætning.

Zombie-casinoer er en helt anden historie. Vi lagde mærke til, at en del casinoer ser ud til at være "døde", når du kigger på dem udefra. De reagerer hverken på e-mails eller andre former for kommunikation, og vi kan simpelthen ikke komme i kontakt med dem. Efterhånden som vi registrerede flere og flere af den slags, besluttede vi at oprette en separat kategori til dem, og det førte til termen "zombie-casinoer". Vi antager, at det vil være særdeles svært eller endog umuligt at få udbetalt gevinster fra casinoer af den slags, så vi anbefaler, at du holder dig langt væk fra dem.

Kontakt os

Hvis der er noget, du vil spørge om, er du altid velkommen til at sende os en mail på:

Generelt
Presse
Casinoer