Spilleren fra Japan har sandsynligvis problemer med identitetstyveri uautoriserede transaktioner. Da dette ikke er en sag for Casino-guru, blev spilleren rådet til at kontakte bank og politi, og vi blev tvunget til at afvise klagen.
Der opstår fejl og søger ikke deres skyld.
Som svar på påstanden om, at vi ikke bruger det, gentager vi påstanden om, at vi brugte det, fordi IP-adressen er den samme, så det er den samme enhed, som vi ikke kan gøre det, hvis vi anmoder om offentliggørelse af MAC-adressen (lag 2). Det er ikke blevet bevist at være en ondsindet modtager.
Anmod om fuld refusion med det samme.
Vedhæftet fil: VIP-afgift (Chika LINE-udveksling)
Kære mobi1114,
Tak for din klage. Kan du give flere oplysninger og detaljer vedrørende din klage? Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår, hvad der skete.
Brugte en anden din casinokonto?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Det ser ud til, at en tredjepart ulovligt har logget ind på vores konto og spiller et spil ved at lave en indbetaling fra en bankkonto og holde betaling.
Vi har allerede meldt til politiet, at vi mistede vores computer og pung den 12. september sidste år, og siden da har der været hyppig svigagtig brug af kort, og vi har ændret forskellige ting, såsom ændring af vores kortnummer og kontooplysninger. Men denne gang er det blevet ulovligt brugt af Kakekkorinrin (tidligere 10BET).
10BET indrømmer dog ikke uautoriseret brug, og det hævdes, at vi har brugt det, fordi det har samme IP-adresse, men da vi har mistet vores pung og pc, kan vores adresse kendes af den kriminelle. Det er naturligt, at IP-adressen vil være den samme på WI-FI, når du kommer tæt på dit hjem med information. Derfor forsøger jeg at løse det ved at bruge det ved at skjule MAC-adressen (lag 2) for 10BET og fortælle mig pc'ens individuelle nummer. Derfor beder vi om refusion, men vi er slet ikke villige til at acceptere det. Hvis det er en indenlandsk virksomhed, vil den blive sagsøgt, men da det er en ekstraterritorialitet, er der ikke andet valg end at indgive en straffesag mod den ansvarlige.
Jeg kender ikke personnavnet godt, og jeg er en person, der kommunikerer på WEB, så jeg er i problemer, fordi jeg ikke kan identificere personen.
Tak for afklaringen, mobi1114. Jeg beklager virkelig, men vi kan ikke hjælpe dig med uautoriserede transaktioner og identitetstyveri. Dette er en meget alvorlig sag, og det ville være tæt på umuligt at bevise, at dette var kasinoets fejl. Da spilleren er den eneste ansvarlige for deres casinokonto, bankkonti og personlige ejendele, kan vi ikke bede casinoet om at være involveret i denne samtale. Skift venligst adgangskoden til din casinokonto og kontakt alle dine betalingsmetodeudbydere for at blokere dine konti. Desværre kan vi ikke hjælpe yderligere, din bank og politi burde kunne hjælpe dig.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Kære mobi1114,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
10BET accepterer ingen skader relateret til spilfejl, og der er mange tilfælde, hvor det ikke er muligt at skifte til RGB-tilstand.
, jeg vil ikke kompensere for det.
Selvom jeg sender en capture, accepterer jeg den ikke, og jeg græder og falder i søvn.
Det er en 10BET fidus, da det er ret usandsynligt, at kommunikationsmiljøet er dårligt.
Hvis der er tilbagebetaling af skadebeløbet, vil jeg gerne annullere kontoen.
Jeg beklager, men som sagt ville det være næsten umuligt at bevise, at dette var casinoets fejl, derfor kan jeg ikke se nogen gyldig grund til en refusion eller kompensation. Du er den eneste, der er ansvarlig for din konto, og som har adgang til den. Hvis du ønsker at lukke din konto, bedes du kontakte casinoets support, da jeg ikke kan lukke den for dig.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
