Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning to måneder før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har ventet i 8 uger på min bonus uden indskud på $100, der blev spillet gennem $3000, verificerede dokumenter for 7 uger siden.
De bliver ved med at fortælle mig, at alt behandles, og jeg vil blive betalt.
Virker som et fupnummer indtil videre... hvorfor skulle det tage 8 uger for et kasino at betale nogen $100?
Kære jimmymoney,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela