14red Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

casino fjernede alle gevinster på grundlag af "uregelmæssigt spil", ingen bonusmidler blev brugt, alle indsatser blev placeret kontant. Jeg blev uhøfligt informeret om, at de har "vilkår og betingelser", som du ikke kan placere, at et spil på 30% eller større af dig indbetaler ..... så dette betyder, at en kunde, der indbetaler 50 euro, IKKE kan spille en hånd med blackjack eller noget andet spil med en indsats på mere end 15 euro. KRIMINELT OPFINDELSE Målet med at styre gevinster fra enhver spiller, der er heldig nok til at vinde

Kære Jon,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret T & C'erne, og det er det, jeg fandt:

"Betting regler

. Du skal satse i henhold til de specifikke regler for det spil, du spiller.

. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil.

. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:

Placering af samlede indsatser lig med eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil.

Brug af Martingale, double-up og lignende systemer og strategier.

. "Samlede indsatser" defineres som summen af individuelle indsatser (linjer, chips, hænder osv.) Inden for en runde, dvs. det samlede indsatsbeløb, når du klikker på "spin" eller "play" eller tilsvarende knap. "

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

'Fair and safe casinos' er dem, der opfylder alle kriterier for 'fair casinoer' og har også implementeret foranstaltninger, der forhindrer spillere i at ved et uheld gøre noget imod reglerne eller deres egne interesser.

'Fair and safe casinos' bør derfor forhindre spillere i at ved et uheld bryde T & C'erne, Bonus T & C'erne eller gøre noget andet, der kan bringe pengene i fare på deres spillerkonti.

Kan du bekræfte, at du spillede uden en aktiv bonus og rådgive, hvor meget var din sidste indbetaling? Vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt lige efter din bekræftelse. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar, min indbetaling var 500 euro (de tilføjede en bonus uden min anmodning eller gav mig mulighed for at afvise det, alle indsatser blev placeret med kontant saldo og bonusmidler var aldrig i spil)

Bemærk, at alle indsatser var på slots, så hvordan de kan kræve uregelmæssig væddemål på et slotspil er uden for mig.

Jeg er ked af Jon, bare for at kontrollere dobbeltkontrollen, du har indbetalt 500 € i en enkelt transaktion og kasinoet aktiverede en bonus uden din viden, er det korrekt? Tak skal du have.

Kære Jon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.