1ACasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej. Jeg skriver for at informere dig om, at jeg har problemer med 1acasinoet. Jeg kan ikke få min tilbagetrækning.

Den 31. januar modtog jeg en anmodning fra kasinoet om, at jeg skulle fremlægge dokumenter. Jeg sendte mine dokumenter samme dag.

Den 2. februar skrev jeg til support for at kende oplysninger om verifikation af min konto. Jeg fik ikke noget svar.

Den 8. februar kontaktede jeg chatten og fik at vide, at jeg snart ville modtage et svar.

Den 16. februar og den 18. februar skrev jeg igen til støtte. Jeg fik ikke noget svar igen.

Den 19. februar fik jeg at vide i en chat, at verifikationen snart var afsluttet.

Den 24. februar vendte jeg ind support, og de ignorerede mig. Min tålmodighed var forbi. Casinoet bliver uærligt.

Jeg tror ikke, casino support vil svare mig. Måske kan du påvirke dem. Jeg har brug for det. Mængden af mine gevinster er betydelig for mig. Det er € 1383.

Kære Flybird87,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du venligst sende mig et link til den specifikke bonus, som du har indløst? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at gennemføre bekræftelsesprocessen med succes og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg kan ikke finde en forfremmelse på kasinoets hjemmeside lige nu. Det fungerede sandsynligvis midlertidigt, nu er der ingen links tilbage, bare navnet-Genindlæs 200%. Jeg spillede kun 1 gang.

Kære Flybird87,

Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet vedrørende din forsinkede tilbagetrækning. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.

1ACasino, tak på forhånd for dit svar.

Vi vil gerne bede 1ACasino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.