Sir mit navn er Tarique A**** fra Indien. Jeg bruger 1win sidste 5_6 måneder. pludselig er mit 1win-id ikke åbent, sidst jeg har brugt den 17. januar 2024. Når jeg prøver at åbne mit 1win-id, vises det dit e-mail-id eller din adgangskode er forkert. Efter jeg forsøgte at nulstille min adgangskode, kommer der en e-mail otp i mit e-mail-id, og jeg sætter e-mail otp for at gendanne min adgangskode og oprette en ny adgangskode. Men kun bevæger sig (søger) i lang tid. Efter at jeg prøvede at kontakte kundeservice, og jeg gav mit 1win-id, og han sagde, at dit konto-id er blokeret, og de bad mig om at sende en e-mail på " security@1win.xyz " så det gjorde jeg, og de bad mig om i overensstemmelse med p.10.3. For at bekræfte nøjagtigheden af oplysningerne kan virksomheden anmode om dokumenter, der bekræfter kundernes identitet.
For at udføre en omfattende og objektiv verifikation bedes du angive følgende oplysninger til vores e-mailadresse:
1. Bevis for identitet;
2. forbrugsregning med bevis for bopæl;
3. et billede af dit ansigt med et identitetsdokument i et godt oplyst rum;
dokumenter til verifikation, og så fik jeg en e-mail om, at de vil se og returnere mig inden for 14 dage, og nu er der gået 14 dage, og jeg venter stadig på deres mail. Jeg har 19k rs noget på min konto, men de svarer mig ikke der. Jeg kan stadig ikke logge på min konto. Venligst hjælp mig sir.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
ingen hjælp fra chatsupport. Siger altid sådan. Meget frustrerende øjeblik for mig, der er allerede gået 38 dage fra min anmodning.
