Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten 3 uger.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i 20 dage på, at de skulle betale mig for €2.000, og de bliver ved med at nægte at hæve det enten til en bankkonto eller til en e-wallet, de siger bare, at anmodningen bliver behandlet, hver gang du skriver til dem, når Jeg spørger dem om årsagen, de siger bare, at du bliver betalt i løbet af kort tid og så rundt om.
Jeg har aldrig mødt så lille en ny faglighed.
Deres spil er fantastiske og alt er fint, det eneste problem er betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mujosena23,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg bekræftede ikke kontoen, fordi der ikke er nogen mulighed for verifikation hos dem.
Jeg vandt med rigtige penge, ikke med en bonus.
Jeg taler med casinoet hver dag, og de bliver ved med at fortælle mig, at det ikke er deres problem, men betalingssystemet, og at jeg burde prøve igen.
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mujosena23,
Så længe vi ved, kræver de fleste casinoer verifikation for at kunne behandle en udbetaling. Har du nogensinde sendt dem nogle dokumenter, som de krævede? Hvis ikke, kan du så spørge dem om bekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg sendte ingen dokumenter, og jeg bad dem om bekræftelse, men jeg fik ikke noget svar.
Jeg skrev også til supporten, hvorfor de nægter at betale mig og siger, at det ikke er op til dem, men betalingssystemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak mujosena23 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jeg spurgte om verifikation, de siger, at der ikke er verifikation hos dem, men ved betaling modtager vi en kode med posten, der fungerer som verifikation.
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mujosena23,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 1win Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, mujosena23!
Specialister har tjekket historikken for tilbagetrækning fra din konto og status for de seneste procedurer - "Med succes". Pengene er blevet krediteret til de oplysninger, du har angivet.
Forklar venligst, hvis du har problemer med at bruge vores hjemmeside i øjeblikket?
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mujosena23,
Jeg håber du har det godt.
Kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen, og at sagen nu er løst?
Mange tak.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog betalingen, nu er alt i orden. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mujosena23,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
