24K Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.

Hej,

Jeg har brug for hjælp til at trække mig ud af dette kasino,

Det er kun muligt at kontakte dem ægte epost, som tager dage før kun få et svar. De siger først, at jeg kun kan hæve med den samme metode, som jeg brugte til indbetalingen, og at jeg gerne vil gøre det (Revolut Mastercard). Og nu siger de, at det ikke virker, og jeg skal bruge hurtig bankoverførsel. Jeg ved ikke hvad det er. Men de holdt op med at svare mig. Jeg har brugt Revolut som en udbetaling for alle kasinoer, så det er mærkeligt, at de siger, at det ikke virker... Hjælp venligst 😕

Kære hansenboss88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.

Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru, før vi kontakter kasinoet og beder om deres hjælp?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej,

Mange tak for det hurtige svar. Waaay quciker så kasinoet ;)

Er de mange mennesker, der har problemer med at få saldoen udbetalt til dette casino?

Det er mærkeligt, at de ikke har en live chat og kun læser epost sent om aftenen/morgenen.

Jeg har nu forsøgt at hæve 100 euro af (900) til bitcoin for at se, om det virker.

Men dette er stadig afventende! Så jeg kan måske give det en dag.

Med venlig hilsen

Anders"

Mange tak, hansenboss88, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Hej hansenboss88,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Hej,

Ja, jeg fik endelig mine penge efter flere e-mails.

Var nødt til at sende saldoen til bitcoin tho.

Tak for hjælpen 🙂

Anders

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, hansenboss88, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru