Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve sine gevinster fra 4raBet-platformen. Efter at have gennemført bekræftelsesprocessen blev hans udbetalingsanmodning på 78.000 afvist, og hans konto blev blokeret med en påstand om, at bekræftelsen var ufuldstændig. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra ham. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
4raBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter anmodning om udbetaling.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 78.000 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg spilles i 4rabet platformen. Efter at jeg har vundet pengene på 53.000, bliver jeg sat tilbagetrækning, de afviste det og bede om bekræftelse. Jeg er også fuldført verifikation, og det viste, at verifikation var gennemført. Derefter spilles jeg igen og vandt 78.000 i alt, og det samlede udbetalingsbeløb sattes omkring kl. 02.00. De afviste min hævning kl. 17.30 og blokerede min konto. Og nævnt som verifikation ikke afsluttet. De har allerede bekræftet min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Vishal_ganni_23,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med din hævning og den pludselige lukning af din konto.
For at hjælpe os med at forstå situationen bedre og komme videre med din sag, kan du venligst præcisere følgende:
- Hvornår fuldførte du bekræftelsesprocessen, og modtog du en officiel bekræftelse (e-mail, besked eller meddelelse på stedet) om, at din konto blev bekræftet?
- Kan du give flere detaljer om de dokumenter, du indsendte under verificeringen?
- Modtog du yderligere anmodninger fra kasinoet om yderligere dokumentation, efter at din bekræftelse var afsluttet?
- Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvorfor udbetalingen blev afvist, eller hvorfor din konto blev blokeret?
- Kan du venligst dele relevante skærmbilleder eller e-mails fra kasinoet, især dem vedrørende din bekræftelsesstatus og kontolukning?
Hvis du stadig har adgang til noget af denne kommunikation, er du velkommen til at videresende den til [email protected] .
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Petronela,
De har ikke sendt nogen e-mail bekræftelse efter bekræftelse, de tager selfi og aadhar otp bekræftelse, efter at jeg bliver verificeret med succes i 2 min end igen jeg bliver sat tilbagetrækning. Der går næsten 24 timer efter, at jeg får mail, da din konto blev blokeret på grund af mislykket verifikation. Jeg er allerede verificeret. De sendte ikke ordentlig kommunikation om, hvorfor de blokerede min konto. Jeg vedhæfter mine mails screenshots. Og mit indskudsbeløb er blevet modtaget. 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Vishal_ganni_23,
For at vi kan forstå præcis, hvad der skete, kan du venligst uddybe:
- Hvilke typer spil spillede du på 4rabet, da du først vandt 53.000, og igen, da du vandt de yderligere 78.000?
- Blev dine gevinster optjent med eller uden en aktiv bonus i spil?
- Hvordan så eller modtog du bekræftelse på, at din bekræftelse var gennemført (f.eks. en notifikation på webstedet, e-mail eller besked)?
- Efter at have vundet de 78.000, sendte casinoet så yderligere anmodninger om dokumenter, før de blokerede din konto?
Tak på forhånd for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetaler flere gange, fordi jeg ikke kun én gang får bonus til min pung og spillede med mine penge og vandt 53.000 rs og satte beløbet som udbetaling, de afviste det og bad om verifikation. Jeg er færdig med verifikation også efter verifikation, jeg er spillet casino og vandt et beløb, så er mit samlede tilgængelige beløb 78.000/- rs. Jeg er påbegyndt tilbagetrækning af 78000/- anmodningen blev oprettet, og efter 24 timer uden nogen kommunikation blokerede de min konto, da verifikationen mislykkedes. De beder ikke om yderligere bekræftelse til profilbekræftelse og svarede ikke på, hvilken bekræftelsesfejl, der blev begået fra min side. Jeg har endelig håb på dig, jeg bliver spillet med min fars penge. Hjælp venligst med at få hævet penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Vishal_ganni_23,
Mange tak for dit svar. Jeg forstår godt, hvor stressende denne situation må være, og jeg sætter pris på, at du deler detaljerne med os.
For bedre at kunne vurdere din sag og hjælpe dig yderligere, er jeg stadig nødt til at afklare et par punkter, da nogle af vores indledende spørgsmål stadig er ubesvarede:
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casino, sportsvæddemål eller noget andet?
- Du sagde, at din bekræftelse var gennemført – hvordan modtog du præcis bekræftelse på dette? Var det en notifikation på webstedet, en e-mail eller noget andet?
- Du nævnte, at din konto blev blokeret efter din sidste udbetalingsanmodning – bad casinoet om nye dokumenter, efter du indsendte udbetalingsanmodningen, eller blokerede de kontoen uden at kontakte dig yderligere?
- Du sagde også, at du spillede med din fars penge. Kan du venligst uddybe, hvad du mener med det?
- Blev indbetalingen foretaget fra hans konto eller kort? Denne detalje er vigtig for at forstå, om der kan have været en overtrædelse af casinoets vilkår vedrørende tredjepartsbetalinger.
Dine svar vil hjælpe os med at danne os et klarere billede af, hvad der skete, og hvordan vi kan hjælpe.
Tak igen, og jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Vishal_ganni_23
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
