5Dimes Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl.

Deres websted kan til tider være glitrende. Jeg spiller ALLTID $ 54- $ 55 pr. Spin på Live Vegas Roulette. Jeg ramte rebet-knappen, og der skete intet, jeg ramte den igen, der skete intet, så jeg loggede ud og loggede ind igen, og de havde taget $ 328 af mine penge. Der blev aldrig vist nogen indsatser, og da jeg ringede til, var de uhøflige at fortælle mig, at jeg bare var ked af, at jeg tabte et stort spil Dette er spil, og hvis jeg taber, taber jeg, men jeg satsede ikke på det, og de er overhovedet ingen hjælp. Jeg bad om, at de tjekker med IT, og de kan se, at jeg var logget ud og logget ind, og jeg synes, de skulle være i stand til at fortælle, at ingen indsatser viste, men de er ikke villige til at gøre det, så jeg føler, som om de stjal mine penge . Jeg talte med Percy, der sagde, at han er casinostyring, og han var meget uhøflig og fortalte mig, at der ikke er nogen andre over ham at tale med. Hvis de tjekker historikken, siden jeg har haft min konto, satser jeg altid stort set de samme numre og satser $ 54- $ 55 pr. Spin. Jeg har aldrig engang satse over $ 100 pr. Spin. De vil ikke lytte, de er bare beskyldende. På dette tidspunkt kan de have pengene, men jeg vil gøre mit bedste for at sikre, at spillerne bliver informeret om, at deres kundeservice er forfærdelig, og at de stjæler penge.

Jeg har forsøgt at finde ud af, hvordan det nåede $ 328 af mig ved at slå rebet-knappen, og jeg tror, hvad det gjorde, var det dobbelte af min indsats to gange. For eksempel spiller jeg $ 2 på nummer 4, og de sagde, at jeg spillede $ 16 på det, og på nummer 1 satsede jeg $ 5, og de sagde, at jeg satsede $ 25. Ingen spil var nogensinde dukket op på brættet, og det sagde ikke, at jeg havde spillet spil, og mit beløb var otte hundrede noget ulige dollars, da jeg loggede ud. Jeg synes, de skulle undersøge min konto og tale med deres it, men de er ikke villige til det, fordi de bare vil beholde mine penge. Det nummer, der kom ud, var 10, og jeg blev logget ind igen ved nummer 15, og det var da jeg bemærkede, at pengene var gået og tog det skærmbillede. Dette skærmbillede viser virkelig ikke noget bortset fra det faktum, at jeg var logget ind, og Percy, "manager" sagde, at jeg var logget ud og tilbage efter 10 minutter. Hvilket ikke var tilfældet. Igen vil jeg gentage, at deres kundeservice er forfærdelig!

Kære Tasha,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du venligst videresende din spilhistorie til petronela.k@casino.guru og rådgive om dette var en isoleret sag eller det har sket i fortiden? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg vil kontakte dem og bede om min spillehistorie, og jeg sender den til dig så hurtigt som muligt. Dette er en isoleret hændelse, hvor mine penge blev taget sådan, men jeg har haft svigt før. F.eks. Udløber deres software og bliver inaktiv cirka hvert 30. minut, hvor ingen af knapperne fungerer, og du skal logge ud og logge ind igen.

Tak Tasha for ypur svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

PS: Send din spilhistorie til jozef.k@casino.guru .

Hej Tasha.

Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Kære Tasha,

Jeg er meget ked af det, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Din sidste mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensudstedende myndighed (Costa Rica). Vær dog opmærksom på, at Costa Rica ikke er en meget pålidelig licensmyndighed. Jeg vil med glæde hjælpe dig med det. Lad mig det vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru