Spilleren fra Polen annullerede sit gratis væddemål for sportsvæddemål på grund af et annulleret spil. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
5plusbet Casino - Spillerens gratis væddemål er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
5plusbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
5plusbet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg blev tilbudt en aftale af 5plusbet.com hvor i tilfælde af min indsats
mister jeg får 50% refusion. Bet var tabt og i stedet for refusion
Jeg fik en "freebet", som jeg placerede på Schweiz - Ukraine, men spillet
blev annulleret: https://www.goal.com/da/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet nægter at returnere freet
" Gratis bet er et gratis bet, hvis kampen annulleres. Gratis bet krediteres ikke. "
Overalt, aldrig før mødte jeg en sådan forklaring.
Der er intet om det i deres regler.
Hjælp mig med at løse dette problem.
Med venlig hilsen, Wojciech.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wojciech,
Mange tak for at indsende din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men samtidig vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, hvis du ville være så sød og hjælpe mig med 5plusbet"
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne slags, hvis vi er uenige, er vi tvunget til at afvise din klage nu. Tak for din forståelse.
Jeg kontaktede casinoet med anmodning om flere oplysninger og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
